А вот нет! Успешный маркетинг - это забота о продавце или производителе ( в общем о том, на кого работает маркетолог)! А вот если для этого надо позаботится о выгоде клиента или покупателя (а это кстати не всегда так, как ни странно), то это становится инструментом маркетинга и тогда да, о них надо тоже позаботиться :).