Добрый день!
Необходимо обратиться в отделение банка: лично в офис, по телефону или написать в чате оператору.
Предварительно убедитесь, что по карте отсутствует задолженность.
С многообразием банковских карт и условиями их оформления Вы можете ознакомиться на сайте Банки.ру в разделе дебетовые карты и кредитные карты.