Коуч помогает клиенту рефлексировать?

Да, коуч помогает клиенту рефлексировать, т.е. заниматься рефлексией ("Рефлексия - размышление о своём внутреннем состоянии, самоанализ". Толковый словарь Ожегова), используя для этого специализированные коучинговые методики, которые облегчают этот процесс.

В каких случаях? Практически всегда. Потому что если человек САМ может БЫСТРО  сделать следующее: поставить перед собой привлекательную цель,  разработать "дорожную карту" к ней,  замотивировать себя на начало движения к цели, начать и продолжить это движение - зачем ему коуч? К коучу обращаются как раз для того, чтобы сэкономить время и повысить вероятность того, что путь будет пройден до конца.

Кроме того, следует учитывать еще вот такой момент. Нынешний человек очень сильно перегружен информацией. Он получает ее столько, что не успевает обрабатывать даже малую толику - времени не хватает.  Соответственно, навыка рефлексии на подобном не воспитаешь. В образовании, вследствие того, что воспитательная функция образовательных учреждений оказалась упраздненной, нынче тоже мало где делается акцент на то, чтобы научить человека думать (а тем более - о своих мотивах и поступках). Поэтому тех, кто умеет рефлексировать, становится все меньше и меньше.

В качестве коуча я начала работать в середине 2000-х, завершила - в 2018. Это был управленческий коучинг, т.е.  люди, с которыми шла работа, по умолчанию обладали хорошим образованием, жизненным опытом,  развитыми профессиональными компетенциями. И даже здесь - чем ближе к 2018 году, тем заметнее  - были трудности с осознанием людьми своих сильных и слабых сторон, целей, ограничивающих убеждений. А когда такой человек получает "инструмент для рефлексирования" - ту или иную коучинговую методику - он как бы технологизирует процесс самоанализа. И легко "включает" его, когда надо.

Ваш вопрос: "В каких случаях - да, а в каких - нет?".  ДА - когда  клиент жалуется на то, что он прокрастинирует / ходит по кругу / не может выбрать / начал что-то и не чувствует в себе сил для того, чтобы продолжить… и не знает, что ему со всем этим делать (а что-то делать таки надо). НЕТ - когда про него известно, что он уже умеет пользоваться соответствующей методикой. И тогда ему просто надо об этом напомнить - он почти все сделает сам.