Например, репутация компании упала до нуля. Возможен ли подъём до прежнего уровня с точки зрения маркетинга?
МаркетингУправление репутацией
Эдуард СтолбовМаркетинг
· 17,3 K
Конечно возможен! Почему нет?
Вопрос цены и времени!
Под репутацией компании, я так понимаю, Вы подразумеваете бренд: коммерческий или некоммерческий (НКО) бренд или бренд-работодатель (Employer branding).
Вполне вероятно, что дешевле и быстрее будет построить новый бренд, чтобы достичь прежних показателей.
3 эксперта согласны
С брендом может все - его репутация может упасть, так же и подняться.
Было одно время, к примеру, когда 5чка умирала, но новый сотрудник сделал многое со своей командой и компания задышала вторым дыханием. (Если не изменяет память Ольга Наумова)
Если говорить теперь о практике - важна обратная связь от клиента и реформация под клиента и его запросы. Создавать образ... Читать далее
1 эксперт согласен
Восстановление репутации компании после серьезных проблем – сложная, но вполне выполнимая задача с точки зрения маркетинга и управления репутацией. Процесс этот трудоемкий и может занять продолжительное время, однако история бизнеса знает множество примеров успешного восстановления репутации.
Вот несколько ключевых моментов, которые следует учесть:
1. Анализ ситуации:... Читать далее
Специалист по управлению репутацией с 10-летним стажем. Консультация бесплатно.
Перейти на meconnect.ru/alexsav
Конечно, возможен. Вопрос времени и денег.
Проще и дешевле недопустить падения. Например, всегда отвечая на негатив (потому что именно игнорирование негативных отзывов часто приводит к падению реуптации).
А вот чем молчание на негатив может аукнуться показала компания Perrier (это бренд премиум воды) в 1991 году (могу ошибаться +- 2 года, точную дату лень гуглить). В... Читать далее
