Очень сильно зависит от продукта.
Можно совмещать и эмоцио и рацио в одном обращении.
Очень много покупок люди совершают именно от эмоций. Игра на эмоциях очень сильный триггер в рекламе. Но люди очень разные, кого-то можно зацепить эмоцией, а кого-то нет. Поэтому необходимо разобрать ЦА продукта и максимально ориентироваться на всех. Создавая ряд обращений.