Насколько эффективны готовые сценарии продаж в работе менеджеров?

Я обучаю в своей школе алгоритмам, по которым им легче будет ориентироваться. Это ни в коем случае не шаблоны, иначе продавцы будут выглядеть, как сверхзамотивированные роботы. Я за индивидуальный подход. Конечно, этапы продаж нужно соблюдать. Нередко при анализе работы персонала заказчика наблюдаю, что при завершении продаж обнаруживается важное, что нужно было узнать на этапе формирования и выявления потребностей, и это влияет полностью на результат - предлагается иной товар, то есть всё заново. А некоторые уникумы решают познакомиться с покупателем лишь на последнем этапе, когда берут уже контактные данные… Всякое бывало. Технология продаж такая же технология, как приготовление пищи, шитья, и т.д. Мы же сначала моем овощи, чистим, режем, потом только варим в определенной последовательности, а не наоборот.
Но могу сказать в пользу шаблонов немного, хотя вы поняли, что я за алгоритмы, но никак не шаблоны. Кому они подойдут? Для уверенности в начале пути стажерам. Или для наглядного примера, чтобы понимать, в каком направлении двигаться. Любая импровизация - это хорошо отточенный навык.

Если использовать как есть, но использовать в 100% случаев, эффект будет. Здесь важно использовать. Далее под каждый бизнес и его особенности модернизировать. Добавлять особенности потребительских привычек, региона, самого бизнеса. С каждым разом улучшая скрипты.

Считаю, что данный инструмент просто необходим для новых сотрудников. Когда человек сам ещё знакомится с вашим товаром, или услугой, и чтобы было проще, на начальном этапе у него есть готовый скрипт. 

Не всегда могут быть эффективны, так как не все запросы клиента могут быть учтены. Но они необходимы для что бы довести клиента до покупки.

Очень эффективны, если они прошли огонь, воду и медные трубы.

Иными словами, каждый сценарий должен быть отработан на сотнях клиентах и выбран тот, который показал максимальную эффективность.

Без сценариев, люди теряются, особенно новички. Ведь это как спасательный круг, который помогает найти нужные слова в нужной ситуации. Или красиво и грамотно парировать слова собеседника.