Почему во время первого телефонного разговора с потенциальным клиентом не всегда получается его «разговорить»?

Ответ на вопрос, который вы задаете - золотой. Именно по этому так ценна таргетированность и понимание клиента, в том числе и не самыми честными методами.

Узнавать клиента и готовиться нужно до, а не во время телефонного разговора. Импровизация - это мило, но не эффективно для большинства продавцов. Если вы не попадаете под эти базовые три требования вас воспринимают негативно, раздраженно и в лучше случае как спамера.

Чаще всего это происходит потому, что клиент не видит ценности в разговоре и ему хочется от вас поскорее отделаться.

Для того, чтобы его разговорить как раз и нужно донести до него свою ценность и выявить боль.

Если речь идёт о холодных звонках, то нужно более точно выбирать целевую аудиторию, а если звонит сам клиент, то вытаскивать боли с помощью вопросов.