Как поступить, если у клиента в процессе консультации началась истерика?
Психология
Анна РаздольскаяПсихология
· 787
психолог-консультант, бизнес-тренер, гештальт-терапевт, facebook.com/evgeny.yakovlev.376/ · 1 дек 2021 ·
id186672748
В каком смысле "истерика"?
Сильный аффект, плачет или/и кричит? - Проживает сильное горе, или злость, или отчаяние с сильным отреагированием?..
Быть рядом с ним. Предложить салфетки. Если уместно, спросить разрешение на поддерживающее прикосновение.
Но вообще - просто быть рядом с ним. Самому сохранять устойчивость, не пугаться. Ну, человеку сейчас плохо. Так он поэтому к тебе и пришёл. Вместе вы точно с этим можете встретиться.
1 эксперт согласен
Клинический психолог, психолог-консультант.
Опыт работы 14 лет, в том числе 7 лет в психиа... · 2 дек 2021
Если именно истерика - никак. Сидим, наблюдаем, возвращаем клиенту то, что видим. Все.
И истерика у него, или аффект, или реактивное образование? Истерика в данном контексте очень широкое понятие.
Юнгианский психолог, маг, таролог, МАК-коуч.
Фотографирую, иллюстрирую, создаю артефакты.... · 1 дек 2021
Здравствуйте.
Истерика- слезы, рыдание, крик- это выпущенные наконец-то эмоции.
Если ваш клиент из тех, кто не показывает окружающим, как ему плохо и грустно, ему точно стало лучше. Это как вскрыть гнойник.
Это отлично. Вы перешли на новый этап работы. Нужно обработать рану от гнойника и правильно исцелить.
1 эксперт согласен
Есть некоторый тип людей, которые приходят за услугой или в магазин, вывалить на вас всего себя в полном объеме. К этому нужно быть готовым. У такого поведения клиентов может быть куча причин, включая медицинские и играть по его правилам не советую. Лучше всего, дать клиенту завершить спектакль, постарайтесь на время "замерзнуть" изредка кивая головой, если цирк... Читать далее