это не тролли, это люди, которым негде разместить свои негативные чувства.
они очень страдают, поэтому хотят привлечь к себе внимание, но не умеют делать это, не делая плохо другим.
отнеситесь к ним с пониманием.
плюс Эти люди являются индикатором популярности сервиса