Как производится возврат технически сложного товара?

Доброго времени суток!

Если товар новый и в исправном состоянии, вернуть его нельзя, поскольку технически сложные товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Срок в данном случае значения не имеет: если товар куплен, вернуть его только потому, что он не понравился, нельзя. Если упаковка товара не вскрывалась и сохранены документы, можно попробовать договориться с продавцом. Однако обязанности принимать возврат у него нет.

Если в товаре обнаружены недостатки, то все зависит от срока из обнаружения (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

1. До 15 дней с момента покупки: можно вернуть товар при обнаружении в нем любого недостатка.
2. С 16 дня до окончания гарантийного срока в основном можно рассчитывать только на гарантийный ремонт. Вернуть товар можно в следующих случаях:

• товар имеет существенный недостаток (его нельзя починить и использовать по назначению);
• ремонт товара занял более 45 дней;
• товар приходилось сдавать на ремонт несколько раз, и срок ремонта в совокупности превысил 30 дней.

3. С момента окончания гарантийного срока и до 2 лет - вернуть можно по тем же основаниям, что и в предыдущем пункте, но придется доказывать, что недостаток не мог быть обнаружен до окончания гарантийного срока.

Что касается порядка возврата:

1. Нужно как можно скорее обратиться к продавцу с письменной претензией и товаром. Это убережет Вас от затягивания сроков со стороны продавца и других неприятных моментов.

2. В течение 10 дней с момента получения претензии и товара продавец обязан вернуть деньги.

3. Если продавец не возвращает деньги, нужно обращаться в суд.

Добрый день. Является ли usb модем технически сложным товаров? В магазине говорят, что он исправен и возврата денежных средств не будет. Он не тянет мою программу, я работаю удалённо и если ждать проверки качества я просто потеряю деньги. Интересно есть ли возможность вернуть деньги?