11 лет ,конечно, рановато конфликтовать. Но, думаю, дело здесь в самом ребёнке.Если мама неоднократно обращается к дочери и требует сделать уроки, помыть посуду или убраться хотя бы в своей комнате, а дочь игнорирует, то терпение у матери лопается. Мать повышает голос. Тем более, если плохо учится и лениться что-либо делать. Такую картину я часто наблюдаю! Если родители не пьют, работают и растят ещё детей, то тем более матери трудно! А девочка нет, чтобы помочь в чем-то, поди сидит в телефоне все свободное время и не реагирует на слова мамы! Отсюда конфликт! Попробуй пойти навстречу матери и вовремя, без напоминаний делай уроки, помоги по дому и все будет нормально. В детском доме не сахар, там никто не будет двадцать раз просить ни о чем. Да и отношения между ребятами выясняются не только посредством голоса. Надо бы, чтобы пожила месяц, другой в детдоме, быстро поняла бы почем фунт лиха! Ни один ребёнок не живет там по своей воле, все живут только по неблагоприятным обстоятельствам. 11 лет, а уже устраивает проблемы и скорей всего из-за своего же поведения! Я поняла бы только, если пьют родители, обижают, бьют ребёнка нещадным боем или есть нечего дома! В других случаях, думаю это результат поведения самого ребенка!