- Сохранять спокойствие духа, поинтересоваться, а когда принесут.
- В зависимости от ответа найти администратора в регистратуре или в холле поликлиники, или заведующего этим отделением и сообщить о сложившейся ситуации или профильному заместителю главного врача, но скорее всего решение будет найдено на уровне администратора или зав. отделением.
При этом отмечу, что если у пациента неотложное состояние об ожидании карту не может быть и речи и мед. работники об этом знают, а если плановый прием и что-то произошло при маршрутизации мед. карты, то следует отнестись с пониманием (лично мое мнение), но ответственности с организации никто не снимает.
Самое главное - быть вежливым, чтобы потом никто не мог сказать, что это пациент начал вести себя неучтиво по отношению к работникам мед. организации.