Базовая мотивация большинства человеческих поступков - страх. Страх потерять (жизнь, здоровье, работу, деньги, отношения) или страх не получить всё перечисленное.
Из этого и исходите. Понимание, чего именно человек боится в той или иной ситуации, облегчает Вашу задачу: необходимо просто создать у него чувство безопасности по этому значимому для него вопросу.