Что такое «Битрикс 24» и для чего он нужен?

Битрикс24 — многофункциональная CRM-система, которая упрощает работу не только с клиентами, но и помогает вести процессы внутри компании. Предлагают, как облачные решения, так и «коробку».
​

Плюсы:

• самая многофункциональная;
• работа с документами (doc, pdf, xls и т.д.) внутри сервиса;
  выглядит, как соцсеть — привычно;
• есть видеочаты;
• можно создать бесплатно рабочую почту;
• элементы геймификации (бейджи);
• интеграция с соцсетями, google-календарём и другими сервисами;
• интеграция с 1С-битрикс и другими известными CRM-системами;
• есть телефония;
• есть бесплатный тариф.

Минусы

• самый главный плюс — это и минус, слишком много функций, долго и трудно разбираться;
• визуальный мусор — проблемы интерфейса;
• непонятный и визуально неприятный таск-менеджер;
• слабая проработка CRM: нет договоров, контрактов, шаблонов документов.

​
Подробнее можно почитать здесь