KPI (Key Performance Indicators) — это система для отслеживания результатов деятельности компании, отдела или конкретного сотрудника за заданный период. «Ключевые показатели эффективности» помогают определить, достигает ли организация поставленных целей и насколько эффективно она функционирует.
Методика KPI предполагает разработку и внедрение определенных критериев оценивания работы. С их помощью рассчитывается процентное соотношение между запланированными результатами и фактически достигнутыми. От полученного коэффициента зависит размер оплаты, которую выдадут человеку, ответственному за выбранные показатели.