ORM (Online Reputation Managment) — управление репутацией в интернете, включает в себя работу с отзывами и мнениями на всех площадках в онлайне.
Частью ORM является SERM — управление репутацией в поисковых системах — это более узкое направление, в котором работают только с площадками поисковой выдачи.
Online Reputation Management - работа с репутацией сайта в сети Интернет. Проще говоря, это история про зачистку негатива или его минимизацию (нивелирование). Очень важная вещь в соовременном мире, потому что люди не пишут положительные оды, если что-то не так, они фигачат негатив.
Вот! Четко 😊🔥