Та же проблема, но у меня Huawei и в Яндексе мне ответили, что без Google-сервисов мне бесконтактная карта не свитит - без Америки в России никуда :(
Это может происходить по нескольким причинам. Для того чтобы проверить в чем дело нужно больше подробностей. Пожалуйста, попробуйте переустановить приложение и очистить кэш. Если это не поможет, то пришлите номер кошелька, версию приложения, версию вашей операционной системы и модель телефона в службу поддержки — проверим все детали и поможем разобраться.