Попробовать поговорить, понять причины такого поведения. Возможно ребенку не хватает внимания и понимания в семье, или у неё есть какие-то ей необходимости, которые нет возможности приобрести "законным" образом. Я думаю, что в любом случае не повредит обратиться к хорошему подростковому психологу. Сначала для консультации без девочки, а дальше уже по рекомендации.
Маей дочке тоже 12лет ана украла 1 раз в магазине а два раза в школе теперь её винят вдругих кражах и я не знаю что делать но знаю что ребёнку не хватает внимания.