Битрикс24 это инструмент, с помощью которого можно автоматизировать бизнес-процессы. Повысить управляемость своего бизнеса, снизить издержки и повысить качество товаров и услуг. А еще это возможность получить аналитику и отчёты, без которых принимать стратегические и тактические управленческие решения трудно. Вот для чего нужен Битрикс24.
Но не стоить переоценивать инструменты. Даже лучший инструмент не может заменить технологию, частью которой он должен быть.
Проще говоря, без всех этих галочек выше и описаний, система Битрикс24 даст возможность оптимизировать ваш бизнес-процесс, автоматизировать повторяющиеся действия и сэкономить различные ресурсы.
Битрикс24 – это набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины. Этот инструмент помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.
Подробнее - https://bx-master.com/product/bitrix24/
Если коротко - то для того, чтобы пользователи страдали и платили)
А если поподробнее - то для того, чтобы давать работу бесконечному количеству интеграторов, которые ни за что не отвечают, кроме продажи вам Битрикса, имхо.
Битрикс 24 оцифровывает маркетинг, продажи, постановку и контроль задач, внутренние и внешние коммуникации, хранение документов, автоматизирует бизнес-процессы компании. Помогает обеспечить сбор, хранение информации о взаимодействии сотрудников с клиентами, коллегами, и партнерами. Про облачную версию на https://martsoft.ru/license/bitriks24-oblako/ подробнее.