Где найти хорошего менеджера по клиентам?
Бизнес и менеджментКарьера+3
Детская АкадемияИнтернет маркетинг От и До
· 914
Помогаем увеличивать продажи, создавая корпоративную Книгу продаж для обучения продавцов... · 6 дек 2021
Здравствуйте.
Предполагаю, что функционал этого сотрудника включает задачу продаж или после продажное сопровождение, это не важно. Наилучшая стратегия решения такой задачи состоит в диверсификации для самого эффективного решения.
Это значит имеет смысл двигаться в двух направлениях одновременно:
- Изучив рынок вашего продукта и труда, привести вашу систему мотивации внутреннего клиента, а именно сотрудников отдела продаж (мы ведь об этой категории сейчас говорим?) к состоянию «лучше чем у других». Таким образом вы закроете решение трех задач: мотивация и лояльность уже работающих сотрудников, и сможете стимулировать «сарафан» для привлечения новых.
- Обязательно создавайте систему внутреннего обучения (ответственный, план развития и обучения, корпоративная Книга продаж, сценарии продаж, критерии оценки эффективности). Это сильно поможет в работе со всеми категориями сотрудников. Новичков вы сможете быстро вводить в строй (5-10 дней, в зависимости от продукта), таким образом, планы продаж будут выполняться уже в первый месяц работы, здорово? Старожилы смогут повышать свою эффективность и готовиться к внутренней ротации (для тех, кому интересен карьерный рост). Еще наличие программы обучения очень здорово укрепляет лояльность новых сотрудников, так как они видят, что компания готова вкладываться в его (сотрудника) развитие, создавая возможность зарабатывать деньги в нужном количестве. Естественно, это работает только в том случае, когда человек максимально близко соответствует профилю должности.
Таким образом, речь идет о получении кумулятивного эффекта, который в разы эффективнее, чем подход, который предусматривает бесконечный поиск «супер-пупер» менеджера.
На вопрос «Где найти хорошего менеджера по клиентам?» есть простой ответ — нигде, обучайте эффективно и непрерывно и будет счастье бизнесу и его владельцу.
Удачи в поиске и обучении!
Всем привет дорогие мои читатели!
меня зовут Архат, я работаю в сфере по работе с клиентами с 2000 года. Большой опыт, но это бывает у всех людей по разному.
Менеджер - человек уникальный, если не будет развиваться, то человек очень скользким будет, то есть ответственности не будет.
При поиске таких людей, обратите внимание на большей части на развитость речи и... Читать далее
1 эксперт согласен
Александра Дагис
21 декабря 2021подтверждает
Желание к развитию и прокачке hard и soft скилов - один из важнейших критериев при выборе кандидата
Магазин товаров для тех, кто предпочитает проводить свободное время в путешествиях... · 17 дек 2021 · vk.link/aktivnaya.zhizn
ОтвечаетНичего Лишнего
Вопрос в том, что вы понимаете под словом хороший.
В зависимости от того, какие задачи будут стоять перед будущим сотрудником, зависят и критерии отбора.
Менеджер по клиентам может работать с входящими обращениями (тогда планка запроса уровня компетенции специалиста чуть ниже) или осуществлять активный поиск и привлечение клиентов, тогда от сотрудников требуется больше... Читать далееМагазин товаров для тех, кто предпочитает проводить свободное время в путешествиях... · 26 нояб 2021 · vk.link/aktivnaya.zhizn
ОтвечаетНичего Лишнего
Размещайте вакансии на Авито или профильных ресурсах, приглашайте людей на собеседование, узнавайте их опыт. Если человек имеет представление о работе менеджера и готов работать, берите. Станет ли менеджер хорошим: зависит только от вас.
Любого менеджера, даже самого опытного, надо учить специфике работы в вашей фирме. Если вы сделаете все грамотно, получите хорошего... Читать далее