Алексей, здравствуйте! Если Вы потеряли сим-карту, для её восстановления можете подойти в наш салон с паспортом. Восстановление бесплатное. Если номером продолжать пользоваться не планируете, в офисе Вы можете написать заявление на расторжение договора с возвратом денег, оставшихся на балансе, на банковскую карту или наличными.