Добрый день, лиды создаются только когда приходят письма с нового e-mail адреса если не выбрано свойство "повторные лиды". Что касается коробочного решения, то подходящего решения нет. В коробочной версии есть возможность при помощи модуля "Почта" настроить создание дел, задач и сделок при получении нового e-mail сообщения.