Люди, которые полностью или частично не имеют возможности себя обслужить, могут рассчитывать на помощь соцработника. Сам человек, которому нужна помощь, либо его родственники должны заявить в уполномоченные органы, что им нужна эта помощь. Как правило, заявление подается через МФЦ
После подачи и принятия заявления комиссия рассматривает его и определяет, в какой помощи нуждается больной человек. Если в заключении будет написано, что больной нуждается в дополнительной посторонней помощи, тогда уже и составляется договор по оказанию услуг. Если по истечении срока договора ни одна из сторон не уведомила об его прекращении, то он будет действителен ещё в течение всего следующего года.