Надо научиться спокойно , без повышения голоса, четко озвучивать свою позицию. Ни в коем случае не показывать, что внутри у вас бушует пламя.
В гневе, вы теряете контороль над собой, а если вы не одни, то подставляете под удар и своих спутников. Запомните главное, агрессивный человек вылядит глупо, некрасиво и отталкивающе. Даже если он прав, оценка его поведения всегда будет негативна.
Если вы готовы взорваться, мысленно прикажите себе : " не сейчас, через минуту", потом повторите приказ.
Я для себя придумала очень хорошее упражнение по быстрому толковому ответу. Представьте, что кто-то спрашивает вас , как пройти на почту, в МФЦ или в библиотеку. Постарайтесь ответить быстро, чётко и главное, без жестикуляции. Поупражняйтесь так со своими друзьями.
Помните-на свете много чужих нервов,незачем трепать свои.....поверьте,Ваше спокойствие выбесит агрессора ещё больше,он расплескает всю свою энергию,а Вы-нет,Вы будете просто как бы смотреть на ситуацию со стороны))ОЧЕНЬ удобно-всем рекомендую))
лучший ответ молчание
Спокойствие, вежливость, рассудительность - самое главное, что нужно не растерять в конфликтной ситуации. Ну и предварительный план со всеми ходами наперёд неплохо было бы составить.
"Всякое раздражение и ярость, и гнев и крик ,и злоречие со всякою злобою да будут удалены от вас. " Сдерживать свой язык- это больше,чем следить за своей речью. Слова исходят из сердца ,а не просто из уст. Иисус говорил:"Добрый человек из доброго сокровища своего сердца выносит доброе,а злой из злого сокровища выносит злое, ибо от избытка сердца говорят его уста".
Как их игнорировать, если надо от них что-то получить, допустим, бумагу, ас они говорит, пишите, мы будем месяц думать!!!!