Сознательный обман или результат непрофессионализма, - к сожалению, присутствует и то и другое. Можно дать только несколько советов, как избежать этого:
хороший сервис работает по предварительной записи (планирование и большое количество клиентов это основной показатель качества сервиса),
в хорошем сервисе чисто и все лежит на своих местах,
хороший мастер не просто озвучит вам результаты диагностики, но и наглядно их покажет, проводив к машине (разумеется, если у Вас есть желание посмотреть),
результаты диагностики неисправностей будут четкими и включающими все аспекты предстоящего ремонта (т.е. Вам не просто должны рассказать в общих чертах, что надо делать, а составить полную калькуляцию с четким указанием суммы ремонта, работ (их стоимости), запчастей и их стоимости),
в результатах диагностики также должны быть указаны номера (артикулы) запчастей, которые рекомендованы к замене, это показывает, что от Вас ни чего не пытаются скрыть,
обратите особое внимание на работы со словами "чистка", "смазка" (Например замена колодок может стоить 1000р., а к ней дополнительно будет приписана чистка и смазка тормозных механизмов за 500р. Хотя ни один уважающий себя мастер не поставит новые тормозные колодки предварительно не очистив от грязи направляющие суппорта и не смазав их - это как пломбу в зуб поставить без предварительной чистки. А значит, либо замена колодок все же стоит 1500р., либо "мастер" сделает эту работу спустя рукава),
если Вам предлагают сделать дорогостоящий ремонт, не постесняйтесь взять тайм-аут и разузнать все подробнее, пусть даже для этого придется изменить свои планы, связанные с машиной.
В целом, даже если Вы абсолютно ни чего не понимаете в ремонте автомобилей, то есть такая вещь, как интуиция, причем есть абсолютно у всех. Если что-то насторожило, - это повод задуматься и рассмотреть все подробнее.
Обман в сервисах - это повод даже не для статьи, а для книги.
Если у Вас возникла сложная ситуация, планируется дорогостоящий ремонт - буду рад постараться помочь - задавайте вопросы лично.
Как только не обманывают.
Мало того, в последнее время приходиться еще и стоять над душой автомеханика и следить чтобы он все правильно сделал.
Например, замена колодок, вроде ничего сложного, но и тут умудряются напортачить)
Делаю выбор в пользу автосервиса самообслуживания.