Одновременно нажмите клавиши Windows и Print Screen, скриншот автоматически сохранится в поддиректорию Screenshots, расположенную в папке Pictures («Изображения»). В подтверждение того, что скриншот был сохранен, экран на непродолжительное время будет затемнен.
Если увас стоит несколько браузеров то попробуйте все. А если не работает установите другой лучше Google chrome на нём откроется точно если всё равно нет то не знаю.