Наталья, сразу хочу сказать, что, не видя клиента, не проведя с ним беседу, а опираясь только на слова третьего лица (Вас, в данном случае), можно посоветовать только что-то очень приблизительно.
В любом случае, необходимо отыскать источник его расстройства - не на уровне "когда-то в детстве", а поработать с воспоминаниями (а они могут быть подавленными) и добраться-таки до первоисточника.
Далее возможно два пути в зависимости от структуры личности клиента - что в нем преобладает - рациональное или эмоциональное - и действовать уже соответственно - либо дать возможность ему пройти катарсис через сильную эмоцию, либо осознать и понять проблему через разум.
Я бы работал через легкий транс, чтобы была возможность влиять еще и через подсознание.
Повторяю, это очень-очень примерный алгоритм. Похоже, работать надо серьезно. Если человек ранимый, мнительный, легко впадающий в панику или меланхолию, то делать все надо мягко, не торопясь.