Есть специальные сервисы, которые помогают отслеживать такую информацию в интернете. ведь писать могут там, где Вы даже не читаете. Если у Вас есть возможность наймите специалиста ( удаленно) агент влияния, он будет следить за Вашей репутацией, отрабатывать негативные отзывы, статьи и пр., усиливать Вашу репутацию ( это так же важно).
Если возможности такой нет, то научитесь правильно писать ответы на негативные отзывы, тут гугл Вам поможет.
Если это настоящие клиенты, то Вам точно нужно разбираться в каждом случае. Если это конкуренты, то это будет видно в переписке и Ваша аудитория поймет, что это заказные отзывы. Бросать на самотек это точно не стоит.
Стратегии продвижения продукта, формирование неочевидных выгод продукта. 
Перейти на t.me/Combat_strategies
2 эксперта согласны
Отвечать на отзывы: благодарить за обратную связь, задавать уточняющие вопросы, выводить на диалог. Если реальный клиент/покупатель - ответит и тогда предлагать что-то в виде компенсации и подарка. Молчит - его выбор. Вам ведь важно какая реакция будет у тех, кто это увидит - третья сторона - потенциальные и реальные Ваши покупатели.
Вот на маркетплейсе кто-то написал о... Читать далее
1 эксперт согласен
Анатолий
29 мая 2022подтверждает
Рабочий метод.
Думаю, ничего не делать. В том смысле, что не отвечать тем же и не оправдываться. Ведь отзывы на кого действуют? На тех, кто не знает вас и вашу продукцию. Мое мнение, что бОльшее значение имеет "сарафанное радио". Продолжайте добросовестно работать и постоянно развиваться. Будут верить тем, кто знаком лично с Вами и с вашим товаром. Именно они - ваша реклама и ваши... Читать далее
Удалить отзывы вряд ли получится, это нужны прям железные доказательства.
Поэтому лучше сделать так:
1. Мотивировать своих покупателей писать отзывы, давать им какие-то подарки-бонусы, звонить-писать им и просить оставить отзыв. Все это надо, чтобы хороших отзывов у вас стало очень много — и они затмят собой плохие заказные.
2. Хорошие, если реальные отзывы будут... Читать далее
Эксперты №1 в России по управлению репутацией и удалению нежелательной информации в сети · 15 июн 2023 · epiccenter.ru
ОтвечаетЕлена Косенко
Один из самых действенных способов справиться с необоснованным негативом в интернете - отрабатывать отзывы. Конечно, можно постараться удалить отзывы, оставленные конкурентами, но для этого придется потрудиться. В частности, собрать обширную доказательную базу, которая подтвердит, что вашу репутацию чернят конкуренты. И то, нет никакой гарантии, что платформа, на... Читать далееЕсли это конкуренты и пытаться понизить рейтинг лучше много не отвечать на негатив. Лучше обратиться к людям... Читать дальше
Эксперты №1 в России по управлению репутацией и удалению нежелательной информации в сети · 26 мая 2023 · epiccenter.ru
ОтвечаетЕлена Косенко
Один из самых действенных способов справиться с необоснованным негативом в интернете - отрабатывать отзывы. Конечно, можно постараться удалить отзывы, оставленные конкурентами, но для этого придется потрудиться. В частности, собрать обширную доказательную базу, которая подтвердит, что вашу репутацию чернят конкуренты. И то, нет никакой гарантии, что платформа, на... Читать далее