Как производится возврат технически сложного товара?
Товар возвращается при определенных условиях:
- вещь должна быть в первоначальном виде;
- изделие не эксплуатировалось;
- сохранена целостность тары, ярлыков и бирок;
- приложить кассовые бланки, подтверждающие оплату.
Вернуть можно лишь по 4 причинам:
- обнаружены дефекты и недостатки в период использования; (до 14 дней)
- по гарантии от производителя. (неоднократный гарантийный ремонт)
- нарушены сроки ремонта по гарантии
- недостатки не позволяют в полной мере эксплуатировать оборудование по его прямому назначению. (после 15 дней с покупки)
Ваши действия:
- Составить заявление и передать в офис.
- Продавец принимает товар с браком
- Оформление возврата
- Написать жалобу ( если вина производителя доказана, а товар отказываются обменивать, то воздействовать на продавца можно через органы Роспотребнадзора)
Вопрос очень объемный, если коротко, то так, если подробности нужны то на zakonportal читал. Можете у них и претензию и жалобу оформить.
Ирина Ковтунова, я думаю можно, только если нарушен товарный вид. А по закону, можно сдать любую вещт в течение 14 дней, если она не подошла.
Что за бред??? Кто вам сказал, что можно вернуть в случае если: "недостатки не позволяют в полной мере эксплуатировать оборудование по его прямому назначению. (после 15 дней с покупки)" не вернёшь, сдашь в ремонт на устранение этих самых недостатков вот и все. В случае технически сложного товара.
Cергей П., Не писали бы, если полностью не ознакомлены с Правами Потребителя и возвратом технически-сложного товара.....его вполне можно вернуть при повторном обращении. И ни один магазин не в праве вам препядствовать.
А если я купил товар (комплектующие для пк), сохранил все бирки и пломбы, коробку не вскрывал, товврный вид не нарушил, почему я не могу сдать его и получить деньги?!
Ivan, технически сложный товар.
А если 15ти дневной срок закончился на новогодние праздники, как тут быть?
Добрый день. Является ли usb модем технически сложным товаров? В магазине говорят, что он исправен и возврата денежных средств не будет. Он не тянет мою программу, я работаю удалённо и если ждать проверки качества я просто потеряю деньги. Интересно есть ли возможность вернуть деньги?
А если неустраивает товар по своей функцианальности ,могу ли я вернуть денежные средства ,если телефон куплен только вчера ?