Начните с простых задач.
Например:
При этом бот может связываться с вашими клиентам первым (всегда / в случае, если нет реакции менеджера в первые 5 мин / или только в нерабочее время).
Давать клиенту первую обратную связь (это создает ощущение, что человек услышан) + классифицировать клиента (чтобы менеджер дальше лучше понимал, с кем имеет дело).
В среднем, это приводит к росту конверсии в следующий шаг порядка 10-12%.
Если вашему бизнесу хотя бы 1 год, у вас есть большая база контактов, которые когда-то обращались к вам, не купили и сегодня не являются вашими клиентами.
Спустя время ни кто не знает, кто эти люди - что хотели, почему не купили и есть ли у них актуальная потребность в вашем продукте.
Более того, обычно, в этой категории так много контактов, что охватить их отделом продаж - потребуется несколько месяцев усердной работы.
Обидно, ведь вы когда-то заплатили деньги, чтобы эти люди оставили заявку в вашей компании.
При этом с помощью голосового бота вы можете решить задачу за 1-2 дня.
Бот выявит тех, у кого осталась потребность в вашем продукте.
А те, кому он не нужен - будет вежлив.
Быстро протестировать подобные решения можете с помощью платформы Tomoru.ru - в среднем нужно 1-2 дня на создание бота на основе искусственного интеллекта под эти задачи.
А по русски ?
Тут первый вопрос, который следует задать: а продается ли товар без чат-бота? Товар который не покупают без "фич" может вообще не нужно развивать?
Если товар\услугу покупают, но хочется еще больше, то стоит ответить на вопрос "какую ценность я ему несу?". И "что моему потребителю было бы удобно в мессенджере?". Пресловутая рекламная рассылка маловероятно поднимет продажи.
Никак, это вредная вещь. Никто со сотороны продавца это не читает, это отнимает время у покупателя и вводит его в заблуждение, что с ним общается человек.