К списку Кирилла. "Прямые продажи" - обычно говорят про продажи в MLM; но это понятие очень перемешано с понятиями "личные продажи" и "активные продажи"; - в общем, всё это на самом деле с точки зрения техник, приёмов, процесса, практической философии - об одном и том же!
Михаил Завадский "Мастерство продажи"
Александр Деревицкий (замечательный тренер и автор, к сожалению, уже ушедший из жизни) "Школа продаж" - там по работе с возражениями, - хотя и бессистемно, россыпью, но россыпь богатая; - ну и любые его книги
Николай Рысев - да, у меня впечатление, что это очень добротная компиляция (сборка от разных источников) всех основных моментов, одного за другим, в активной продаже. То есть без "огонька" (на мой взгляд) - но ОЧЕНЬ добротно.
Нил Рекхэм, все его книги по СПИН-технологии (кажется, четыре у нас вышли). Я сам применяю другую технику структурированного расспроса, - но СПИН, конечно, и классика жанра, и работающая, конечно (со всеми ограничениями, - а абсолютно универсального и нет ничего!).
Мануэль Смит "Тренинг уверенности в себе", - ВООБЩЕ не про продажи по содержанию, - но это лучшая книга по работе с сомнениями, возражениями в продажах, которую я читал!
Стивен Шиффман "Техники холодных звонков" - опять-таки лучшая в своём жанре. Когда-то взял треть его советов, две трети откинув, - и эта треть мне помогла заработать очень-очень много из того, что я заработал.
Ну, Куит, Виснер, "Как правильно продавать!" - ни одного конкретного совета оттуда вроде бы прямо не взял, но она внушаить своей незанудной обстоятельностью и энциклопедичностью. Почитайте после остального, когда будет время)
Есть много писателей, попробуйте почитать:
Заг Зиглар. Все книги неплохо написаны с практическими советами.
Александр Деревицкий, специалист по продажам из Киева, я читал "Охота на покупателя". Полезная книга.
Когда-то давно я читал Николая Рысева "Активные продажи", впечатление осталось хорошее, хотя уже и не помню про что там конкретно написано %)