Мы советуем Битрикс CRM
Битрикс24, как и любая другая CRM система, имеет определенный ряд функций, а именно:
В Битрикс24 имеется возм
ожность осуществлять запись телефонных переговоров сотрудников компании при условии подключения IP-телефонии и/или установки специализированных приложений на их мобильные устройства. Благодаря этому у руководителя компании появляется возможность:
оценивать уровень телефонных переговоров сотрудников предприятия;
прослушивать разговоры сотрудников для разъяснения ситуации в случае возникновения каких-либо инцидентов с клиентами.
При подключении Битрикс24 пользователь получает практически неограниченные возможности по настройке и построению аналитической отчетности. Наличие большого числа фильтров позволяет пользователю выделять конкретный сегмент базы клиентов по заданным критериям, переносить необходимую информацию во внешний файл (если пользователь наделен данным правом), использовать её для проработки и т.д.
Помимо сведений о рабочей активности сотрудников предприятия, в Битрикс24 предусмотрена функция «протоколирования» всех вносимых корректировок. Данная CRM записывает все действия её пользователей. Скрыть какие-либо действия в ней попросту невозможно. Настройка прав доступа в Bitrix24 - весьма гибкий инструмент, посредством которого можно установить индивидуальное право доступа для каждого отдельного взятого пользователя системы.
Благодаря данной функции можно координировать работу сотрудников организации по заданным сценариям взаимодействия с клиентами. Автоматизация бизнес-процессов позволяет соблюдать действующие в организации регламенты, стандарты качества предоставляемых услуг – все сотрудники будут действовать четко по БП.
Вы часом CRM и CMS не перепутали? Что не слышал о CRM системах удобных для клиента и вебмастера (Вебмастера?)
Вам нужна не CRM, а ERP в 1с
Клиентов уже привлечён, теперь нужно просто выполнить заказ и свести бухгалтерию.
Функии CRM взял на себя сам сайт. Это уже не узкое звено.
Важнее систематизировать логистики и финансы.
Здравствуйте!
У платформы предусмотрена интеграция через публичное API с CRM «Битрикс24». Если впоследствии вы решите перейти на другую систему управления интернет-магазином или масштабировать свой бизнес, то у «Битрикс24» предусмотрена возможность интеграции с CMS.
Спасибо большое за информацию! Очень помогли!