Комьюнити-менеджмент — комплекс действий для создания сообществ, управления и непрерывного привлечения новых участников.
Надо понимать, что комьюнити-менеджер работает не только в интернете. Он также может организовывать встречи в офлайне, все для того, чтобы развивать близкие отношения с аудиторией.
Задачи:
С помощью комьюнити-менеджмента бизнес укрепляет лояльность клиентов, привлекает спонсоров и партнеров, привлекает инвестиции, нанимает квалифицированных сотрудников и решает задачи, связанные c репутацией компании.
Что делает комьюнити-менеджер:
Типичный план на день:
Книги по комьюнити-менеджменту: