Здравствуйте.
Самое первое действие, это позвонить продавцу и сообщить о недостатках.
Второе действие, это написать письменную претензию.
А дальше уже по обстоятельствам.
Связаться с продавцами и сообщить о ваших претензиях. Может быть, они согласятся урегулировать дело и оформить вам возврат или замену. А на будущее могу посоветовать тут avalon-carpet ru/kovrovye_dorogki/ ковровые дорожки выбирать, у них качество просто супер.