Продавец написал, что уже отправил деньги обратно, но я до сих пор их не получил. Он посоветовал обратиться в службу поддержки, но решить проблему не смог. Что мне делать? Стоит ли подождать 10 дней?
С момента вопроса уже прошло два дня. Ситуация изменилась? Если деньги Вам не вернули, то Вы вправе узнать более конкретные сроки возврата. Вы можете задавать этот вопрос как продавцу, так и поддержке Алиэкспресс. У продавца можете вежливо попросить предоставить доказательство возврата, например, скрин страницы, где это у него видно - будет спокойнее ожидать.
Вообще деньги возвращаются не мгновенно. В разных ситуациях по разному бывает. Я читал про случаи, когда люди и месяц ждали возврата. Но обычно возврат происходит быстрее.
Повторю еще раз совет - если Вы хотите узнать более конкретные сроки возврата, то нужно набраться терпения в общении с поддержкой Алиэкспресс и спрашивать их, пока не получите четкий ответ.
Максим, добрый день!
Сроки возмещения денежных средств по банковским картам: 3-30 календарных дней.
На Aliexpress, также есть градация сроков,
в зависимости от статуса покупателя.
#Aliexpress #RUSeShop
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. Процесс возврата денег длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.