Продала вещь через Авито, мне хотят её вернуть по предлогом неоригинальности товара, могу ли я не возвращать деньги и не брать товар назад?

Вы можете отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений и не попадает под действие закона "О защите прав потребителей". Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Если покупатель просто передумал, вы имеете полное право не возвращать деньги.

Здравствуйте!

Продажа товаров между частными лицами не регулируется законом о защите прав потребителей. То есть у покупателя нет тех прав на возврат, которые предусмотрены нормами этого закона и применимы в обычной практике между продавцом в магазине и покупателем-потребителем.

Ваши же отношения будут регулироваться общими нормами Гражданского кодекса РФ. По его нормам вернуть товар продавцу можно только в случае обнаружения в нем существенных недостатков. Существенные недостатки - это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляются неоднократно.

Во всех остальных случаях, когда покупателем обнаружены недостатки, но они не являются существенными, покупатель может только отремонтировать вещь и потребовать с Вас возместить расходы на ремонт или потребовать ремонта от Вас, а также попросить Вас уменьшить цену товара. Право на возврат товара в законе не предусмотрено.

Эти вопросы урегулированы ст. 475 ГК РФ. При возникновении спора с покупателем можете смело ссылаться на нее.

Право на возврат товара покупателем по причине того, что тот “передумал”, не подошел размер, цвет, форма и т.д. не предусмотрено.

На нашем сайте Вы можете найти инструкции по наиболее часто встречающимся “бытовым” юридическим вопросам. В нашем блоге мы даем много юридических лайфхаков. А наш конструктор документов поможет создать грамотно составленный документ: претензию, иск, жалобу.

Добрый день. Дайте человеку понять что ни под каким предлогом вы возвращать деньги не будите. В любом случае если даже человек обратиться в суд, он нечего там не докажет, только потратит время и деньги(если будет подключать юриста). Он вам может угрожать сколько угодно судом, заявлениями в полицию, не воспринимайте все близко к сердцу, это касается любого проданного Б.У товара, будь то телефон, наушники, автомобиль, либо любой другой предмет.

Вы не обязаны делать возврат, это Б.У товар, даже на новый телефон или новые наушники в магазинах нет возврата, так как это сложное техническое устройство и для того чтобы магазин сделал возврат, магазин сначала должен провести экспертизу по чьей вине вышел из строя той или иной аппарат и только уже на основе экспертизы делается возврат, либо не делается возврат.

ВНИМАНИЕ!!!!!

Сейчас действует целый ряд мошенников на авито, на юле и на других подобных площадках размещения объявлений, покупатель покупает у вас товар, потом всеми правдами и неправдами просят сделать возврат ( ПО КАКОЙ НИБУДЬ НАДУМАННОЙ ПРИЧИНЕ), человек соглашается, они подсовывают заведомо подделку, а ваш товар оставляют у себя, тем самым они меняют китайскую подделку на ваш оригинал, в итоге Вы остаетесь без денег и можно сказать без товара который вы сможете потом продать, ну а если продадите то за копейки.

Так же советую внимательно относиться к покупателю когда продаете товар на авито на юле, либо на другой площадке объявлений.

Возьмем за пример айфон , человек приезжает осматривает ваш телефон, ему что то там не нравится или он просто хочет посмотреть еще что то, Вы нечего не подозревая берете обратно свой телефон, а там уже не ваш телефон, а китайская подделка, как правильно это происходит все так моментально, что вы даже не успеваете об этом подумать, уже не говоря о том чтобы проверить свой телефон когда вам его отдают обратно.

Внимательно смотрите что отдает Вам обратно потенциальный покупатель.

Так же это может произойти с любым устройством которое вы продаете, будь то: телефон, наушники, телевизор, игровая приставка и многое многое другое, но как правило большая часть таких обманов на телефонах и наушниках, что легко подменить и ввести человека в заблуждение!

Еще раз будьте внимательно, мошенникам нужны ваши деньги!!!

Согласно правилам сервиса, покупатель может отказаться принимать товар, и в таком случае он вернётся в Ваш пункт приёма, из которого Вы его отправляли, для того, чтобы Вы его смогли забрать в течение семи дней. Но если покупатель заказ уже получил и появился статус "доставлен", то это уже Ваше право - принимать его обратно или нет. В таком случае Авито не обязывает принимать заказ обратно и возвращать деньги.

Продал беспроводные наушники на авито, цену поставил вообще минимальную. Приехал покупатель, я предложил ему осмотреть и проверить всё. Подключил к телефону, всё рассказал. Спросил, устраивает-ли всё. Естественно устраивало. Деньги получил, товар отдал. Вечером пишет то, что они быстро садятся и мне стоит вернуть деньги. Что делать?

Здравствуйте продала парку на юле пришли посмотрели понравилось купили ушли. Минут через 20 пишут звонят что типо возле капюшона порвалась со шва, до этого такого не было сказали вернём, деньги вернуть. Я вернула 10000 а 4400 потратила так ещё они типо под залог мои унты забрали что делать мне кажется мошенники что делать

Таже история: продал тв (приехал покупатель, я ему всё рассказал /показал, он осмотрел телевизор - сказал, что берет, и купил). А на следующий день мне приходят смс-сообщения+звонки с неизвестных мне номеров: мол телевизор не рабочий, пульт не родной (про пульт я ещё когда он приехал упомянул: что он от другого тв). Да и вообще стал бы покупатель покупать нерабочий тв за 4000!? (думаю, что нет). Короче угрожают полицией (напишут заявление по месту жительства). Я не ИП и не организация, а частное лицо (физ. лицо - если хотите). Договор естественно никто не заключал (это же Авито). В интернете пишут, что к частным (физическим) лицам, закон о защите прав потребителей не применяется. Зато можно написать заявление об угрозах и вымогательствах в свой адрес (со стороны покупателя), но мне это не нужно (нехочу: ведь всё осмотрел, и согласился на покупку). И чья теперь вина? Возможно, что при транспортировке покупатель повредил тв, но ведь это уже было после покупки (что же, я ещё и за его транспортировку отвечать должен). А главное: он тв (и я вместе с ним) отнесли и положили в багажник его машины, а потом пошли в банк (он должен был снять деньги с карточки). Снял, заплатил (пожал мне руку). Я ему на месте (ещё в банке) сказал, что провожу до машины (чтобы удостовериться, что тв не спёрли). Не украли, попрощались и всё. А на следующий день...а-ля подлянка! Пусть пишут заявление (у нас в подъезде есть камера, а значит она фиксирует время). Таким образом, можно посчитать, что покупатель был у меня примерно 15-20 минут. Ушёл с тв. Причём, в банке тоже есть камеры (на банкомате и в помещении). + мы проходили через мой подъезд, а там тоже камера (когда я шёл его провожать до машины). PS Я всё, описал в объявлении, рассказал и показал у себя дома (я поступил по совести). К тому же я уже отдал деньги брату (это был его тв). А я безработный. Жаль удалил смс-ки с угрозами (надо было их сохранить на всякий случай). После такого и продавать не захочешь
:(

При продаже товара частным лицом частному лицу не работает закон "О защите прав потребителей" и предусмотренные им правила возврата / обмена. То есть покупатель не имеет права, например, отказаться от проданного дистанционным способом товара в первые 7 дней без объяснения причин, или потребовать обмена не подошедшего по размеру качественного товара в первые 14 дней.

В случае, если вещь с недостатком, иногда покупатель может предъявлять вам претензии. На основании п.1 ст.475 Гражданского кодекса РФ покупатель может требовать либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Возврат денег предусмотрен только в случае существенных недостатков (проявляющихся снова или неустранимых).

Так что если вещь была качественная, никаких дефектов нет, вы можете не делать возврат денег.