По закону Вам должны прислать по месту прописки акт-требование о причинах отказа в возврате НДФЛ (решение по камеральной проверке). Но на практике часто этого не происходит, поэтому нужна Ваша инициатива, если хотите узнать причины отказа.
Для этого следует отправить запрос в ИФНС через личный кабинет. О том, как это можно сделать и о причинах нарушений посмотрите подробное видео: https://www.youtube.com/watch?v=wejhddL4nRY
Здравствуйте, кроме прямого общения с инспектором в этой ситуации я ничего посоветовать не могу. Необходимо получить акт проверки, именно в нем расписываются нарушения, совершенные налогоплательщиком. Далее вам может понадобится написать возражение на акт проверки (т.е. Вы уверены, что ничего не нарушаете).