Возможно ли вернуть часть денег за некачественную и необоснованно завышенную по стоимости работу?
Добрый день! Для инвалида колясочника наемные рабочие делали в частном доме из крыльца с лестницей пандус из досок. Сделали не очень качественно из необработанных досок и с щелями. Ценник с ним обговаривали заранее и в связи своей наивностью и некомпетентностью в этой теме его "обработали" и он отдал деньги за работу с очень завышенной стоимостью. Договор не заключали. Возможно ли вернуть часть денег за некачественную и необоснованно завышенную по стоимости работу? Рабочие предлагают только что то переделать не более
Возврат денегЗащита прав потребителей
Артем ТелешунПравовой помощник
· 2,1 K
Лучший
ОтвечаетЕлена Плохута
Здравствуйте! Теоретически можно, но не все так просто. Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при выявлении недостатков в выполненной работе или оказанной услуге может потребовать уменьшение или возврат стоимости, безвозмездное устранение дефектов или бесплатное изготовление аналогичного товара.
Еще нужно учитывать п.3 ст. 29 ЗоЗПП:
"Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе".
Иными словами, компания, которая делала пандус, может сослаться на то, что при принятии работ все недостатки были видны, но потребитель согласился с ними и все принял, возражений не было.
Что касается завышенной стоимости, то ее необоснованной вряд ли признает даже суд, ведь она оговаривалась до начала выполнения работ, и потребитель был с нею согласен.
Можно попробовать договориться с подрядчиком мирным путем, направив досудебную претензию и потребовав вернуть часть денег. Если он откажет или ответ не поступит в течение 30 дней, можно обращаться в суд. Итог разбирательств зависит от множества факторов: был ли передаточный акт, о каких условиях стороны договаривались, и пр. Все нужно изучать детально. В суде доказать свою правоту будет сложно, проще согласиться на устранение недостатков без суда, как предложил подрядчик.
Инвалидность в данной ситуации роли не играет, к тому же потребитель не признан недееспособным.
То, что договор не был заключен письменно, не препятствует защите прав потребителя. Согласно п.1 Постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 №49, устный договор считается заключенным, если стороны договорились обо всех существенных условиях: о предмете договора, стоимости, сроков выполнения работ. Но потребитель должен представить иные доказательства, подтверждающие, что именно конкретный подрядчик выполнял работы. Например, чеки об оплате, записи с видеокамер. Можно ссылаться и на свидетельские показания.
Вопрос поставлен не совсем корректно, нет вводных данных (вопрос от потребителя или покупателя (юрлица), что именно за услуга, какие недостатки в работе выявлены и чем подтверждены) Если коротко то если вопрос от потребителя (частного лица) то вернуть часть денег либо всю сумму денег оплаченную за услугу возможно, это предусмотрено ст.29 п.1 ЗЗПП. Если вопрос от... Читать далее
Ответы на похожие вопросы
Возможно ли вернуть часть денег за некачественную и необоснованно завышенную по стоимости работу? — 2 ответа, задан
Юрист в Североморске. Юридические услуги в Мурманской области.
12 лет частной практики... · 3 нояб 2021
ОтвечаетИван Шеин
Основная проблема - отсутствие доказательства факта передачи денег. Для того чтобы исполнитель не начал отрицать факт оплаты и заключения договора, можно обратится с заявлением в полицию с просьбой провести проверку на предмет совершения преступления. Как правило граждане все подтверждают на даче объяснений.
Возможно ли вернуть часть денег за некачественную и необоснованно завышенную по стоимости работу? — 2 ответа, задан
Поскольку договор не заключался и отсутствует факт передачи денег, Вы не можете написать претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей. И как следствие не сможете предъявить исковое заявление в суд используя закон о защите прав потребителей.
Ваша "сделка" носит частный характер между физ.лицами ( исходя из Вашего текста вопроса).
Договаривайтесь с рабочими, чтобы устранили по вашему мнению недостатки. Через суд Вы ничего не сможете сделать, так как доказать заключение сделки, в отсутствие договора между Вами - крайне мала.
Ваша "сделка" носит частный характер между физ.лицами ( исходя из Вашего текста вопроса).
Договаривайтесь с рабочими, чтобы устранили по вашему мнению недостатки. Через суд Вы ничего не сможете сделать, так как доказать заключение сделки, в отсутствие договора между Вами - крайне мала.
Если денежные средства переводили на карту ( безналичный перевод) , без установленным договором сделки и хотите вернуть денежные средства, подавайте иск о неосновательном обогащении ( по основанию ошибка платежа ), сопровождая ходатайствами в исковом заявлении , чтобы суд установил личность получателя денег на картуе( запрос в банк). Банк предоставляет суду сведения о физическом лице получетеля денег, далее суд отправит исковое заявление по подсудности в суд по местонахождению Ответчика.
( Скорее всего Вам нужно обращаться к юристу, для составления иска о неосновательном обогащении, но заранее объяснив всю ситуацию юристу и Вашу цель )
( Скорее всего Вам нужно обращаться к юристу, для составления иска о неосновательном обогащении, но заранее объяснив всю ситуацию юристу и Вашу цель )