Карта

В разделе Карта вы можете увидеть:

• сколько всего курьеров работает в настоящий момент;
• местоположение всех курьеров;
• кто из курьеров опаздывает, находится в сети или не в сети, от кого не поступают данные;
• сводную информацию по всем маршрутам курьера.

Здесь же вы можете найти информацию о курьере и его заказах, настроить фильтры и вид таблицы маршрутов.

Страница автоматически обновляется каждые несколько минут, вы всегда видите актуальные данные.

Местоположение курьеров обозначено на карте цветными значками. Изображение на значке показывает способ передвижения курьера:

 — на легковом автомобиле;

 — на грузовом автомобиле;

 — пешком;

 — с использованием общественного транспорта.

Если выбрать курьера в таблице или на карте, поверх карты появится окно с данными курьера. Цвет значка в появившемся окне будет таким же, как на карте.

СтатусыСтатусы

Всем курьерам в зависимости от движения по маршруту и поступающих от них данных присваивается один из следующих статусов:

 — В сети

 — Не в сети

 — Нет данных

ФильтрыФильтры

Чтобы увидеть на карте курьеров только с определенным статусом, в выпадающем списке под картой выберите нужный. В таблице отобразятся курьеры с соответствующим статусом.

Для статуса Не в сети настройте дополнительный фильтр со временем, в течение которого от курьера могут не поступать данные:

1. Справа от выбранного статуса Не в сети нажмите кнопку с количеством минут.
2. С помощью ползунка установите нужное значение. При превышении этого времени считается, что курьер находится не в сети.

Таблица маршрутовТаблица маршрутов

Информация о маршрутах представлена в виде таблицы, которую можно настраивать самостоятельно. Ниже приведена более подробная информация о столбцах таблицы.

Название	Пояснение
Курьер	Краткая информация о курьере: значок способа передвижения; значок статуса; имя курьера.
Маршрут	Номер маршрута.
Номер склада	Номер склада, с которого начался маршрут.
Начало и конец маршрута	Дата и время начала и окончания маршрута.
Статусы заказов*	Информация о статусах заказов на маршруте.
Заказы	Общее количество заказов на маршруте.
Остановки	Общее количество остановок на маршруте.
Смена	Время начала и конца смены.
Рейс	Номер рейса.
В пути	Время в пути в минутах.

Для поиска по таблице нажмите кнопку и введите запрос. Поиск ведется одновременно по номерам маршрутов и номерам заказов. Если по введенному запросу найдены заказы, под таблицей появится подсказка с номерами заказов. Нажмите строчку с нужным номером и перейдите в карточку курьера, выполняющего выбранный заказ.

Настройка видаНастройка вида

Чтобы настроить отображение и порядок столбцов, нажмите кнопку . Появится окно со списком столбцов, в котором вы можете:

• включить и выключить отображение отдельных столбцов;
• изменить порядок столбцов перетаскиванием;
• отменить изменения через кнопку Сбросить.

Данные в столбцах можно отсортировать по убыванию или по возрастанию. Сортировка не применяется в столбцах Начало и конец маршрута и В пути.

Статусы заказовСтатусы заказов

Чтобы настроить столбец:

1. Наведите указатель на текущее название столбца.

2. Нажмите появившийся значок .

3. Выберите из списка нужный для работы статус:

   • Опаздывает
   • Отказ
   • Нет прогноза
   • Доставлен вовремя
   • Будет вовремя
   • Доставлен раньше
   • Доставлен позже

4. Нажмите Применить.

Для статусов Опаздывает, Доставлен раньше и Доставлен позже укажите приоритет: Общее время или Количество заказов. От выбора приоритета зависит, по какому значению строится гистограмма.

МультизаказыМультизаказы

Если на маршруте курьера есть несколько заказов по одному адресу, они могут объединяться в Мультизаказы. На карте они отображаются значком .

На значке указан порядок посещения заказов в точке. Если навести указатель мыши на значок мультизаказа, вы увидите краткую информацию о первом заказе в этой точке. Чтобы увидеть информацию о следующем заказе, нажмите на значок мультизаказа.

Если все заказы внутри мультизаказа доставляются по плану, значок серый — . Если хотя бы с одним заказом внутри есть проблемы, цвет значка меняется. Цвета представлены в порядке убывания их приоритета:

• — хотя бы один заказ будет доставлен с опозданием;
• — хотя бы один заказ отменен;
• — хотя бы один заказ доставлен с опозданием;
• — хотя бы один заказ доставлен частично.

Например, если в мультизаказе есть отмененные и частично доставленные заказы, цвет значка будет черным.

Данные курьераДанные курьера

Чтобы посмотреть информацию о работе курьера, выберите нужного курьера на карте или в таблице под картой. В появившемся окне вы найдете:

• имя курьера (название или номер машины);
• статус курьера;
• количество заказов в маршруте и статусы заказов;
• телефон, если он указан в настройках курьера.

Чтобы посмотреть более подробную информацию о курьере, маршруте и заказах, нажмите ссылку с именем курьера. Вы перейдете в карточку курьера.

Написать в службу поддержки