Управление представителями агентства

Работу с клиентами агентства и кампаниями можно распределить между несколькими аккаунтами, которые называются представителями агентства. Общее количество представителей не ограничено.

Роли представителей

Роль представителя определяет набор доступных ему действий в интерфейсе Директа. При этом в Балансе представители всех ролей имеют полный доступ к финансовой информации агентства.

Для агентств доступны следующие роли:
  • Главный представитель;
  • Представитель;
  • Представитель по работе с клиентами.

У агентства должен быть один главный представитель, который, помимо работы с клиентами, занимается управлением другими представителями.

Информация о правах доступа каждой роли представлена в таблице:

Главный представитель Представитель Представитель по работе с клиентами
Просмотр списка представителей
Редактирование представителей
Регистрация представителей
Удаление представителей
Восстановление представителей
Смена роли представителя
Назначение клиентов представителям
Работа с клиентами все клиенты агентства все клиенты агентства только те клиенты, которых назначил главный представитель

Регистрация представителя

Зарегистрировать представителя может только главный представитель. Для этого на странице Администрирование перейдите по ссылке Представители агентства. Откроется страница представителей агентства, нажмите Назначить нового представителя. Укажите логин, который ранее не использовался для работы в Директе, персональные данные представителя, выберите роль из списка.
Внимание. Мы рекомендуем использовать только те аккаунты, которые зарегистрировали в Яндексе вы сами. Для этого нажмите зарегистрировать логин для нового представителя и создайте аккаунт. После регистрации передайте логин и пароль представителю. Он сменит пароль при первом обращении к аккаунту.

Представитель получает доступ к управлению рекламными кампаниями не только в Директе, но и в других коммерческих сервисах Яндекса, например, в Яндекс.Баян.

Назначение клиентов представителю

Только что созданный представитель по работе с клиентами не имеет доступа к клиентам агентства. Он может создать нового клиента и начать работать с ним.

Главный представитель управляет доступом представителя к клиентам агентства. На странице представителей агентства перейдите по ссылке Назначение клиентов представителям агентства. Выберите представителя по работе с клиентами и отметьте клиентов, с которыми он будет работать. Клиенту можно назначить только одного представителя по работе с клиентами. Чтобы снять клиента с обслуживания у представителя, снимите отметку напротив логина клиента. Нажмите Сохранить, чтобы изменения вступили в силу.

Список клиентов, с которыми работает представитель, можно увидеть, нажав на его логин на странице представителей агентства.

Удаление представителя

Удалить представителя может только главный представитель. Для этого перейдите по соответствующей ссылке рядом с логином на странице представителей. Удаленный представитель потеряет доступ к интерфейсу агентства не только в Директе, но и на других коммерческих сервисах Яндекса.

Всех удаленных представителей агентства можно посмотреть во вкладке Удаленные представители. Если удаленный представитель не успел создать кампании, вы можете восстановить его. Для этого нажмите восстановить напротив логина представителя в списке.

Смена роли представителя

Главный представитель может назначить другого представителя агентства на роль главного. Для этого на странице представителей агентства перейдите по ссылке Сменить "главного" представителя, выберите логин из списка и нажмите Назначить. Представителя по работе с клиентами нельзя назначить главным представителем. Бывший главный представитель больше не сможет управлять представителями агентства и получает роль Представитель.

Главный представитель может изменить роль любого представителя агентства. Для этого удалите представителя, а затем восстановите, указав новую роль в блоке Права доступа.