Специальный режим работы Директа
Директ временно работает в режиме ограниченной функциональности. В этом режиме часть функций кабинета недоступна.
Важно
Список доступных и недоступных действий может меняться. Актуальную информацию вы найдете в интерфейсе Директа и на этой странице.
Интерфейсы
Доступ к кабинету возможен только через веб‑интерфейс Директа и мобильное приложение.
Директ Коммандер и API временно недоступны.
Возможности и ограничения
Доступные действия
- Просмотр всех данных кабинета, в том числе статистики и отчетов. Данные по статистике могут быть неполными.
- Запуск и остановка кампаний.
- Пополнение баланса.
- Изменение недельного бюджета аккаунта.
- Управление овердрафтом и автоплатежом.
Недоступные действия
- Регистрация новых аккаунтов.
- Создание и редактирование кампаний и объявлений.
- Создание и редактирование объектов в разделе Библиотека. Например: Сегменты аудиторий, Промоакции, Фиды, A/B-эксперименты, Минус-фразы, Пакетные стратегии.
- Изменение настроек пользователя.
- Изменение настроек общего счета.
- Перенос клиентов.
- Управление представителями.
- Использование ИИ‑помощника.
- Просмотр и применение рекомендаций.
- Просмотр истории изменений.
Дополнительно
Продвижение товаров
Фиды и товарные объявления в ЕПК, Товарной кампании и кампании «Продажи на маркетплейсах» могут обновляться с задержкой.
Медийная реклама
В Мастере отчетов данные по метрике SOV за период с 11 по 15 октября 2026 года могут быть неполными. Данные обновляются автоматически по мере поступления.
Недоступно:
- Результаты Lift-исследований.
- Сбор сегментов по пикселям Яндекс Аудиторий.
- Сбор сегментов по уровню досмотра видеорекламы.
Срок действия режима
Режим действует на период устранения технических неполадок. Мы сообщим, когда все функции Директа снова будут работать в полном объеме.
Данные о конверсиях и атрибуция в Директе и Метрике
Неполные данные в статистике за последние дни
Данные о конверсиях из Директа за последние несколько дней могут быть неполными. Это касается количества конверсий и показателей, которые от него зависят: CPA, CR, доход и ДРР.
Статистика обновляется автоматически по мере поступления данных. Учитывайте это при оценке результатов за последние дни.
Конверсии по кликам до 11 октября
Конверсии на сайте, совершенные с 11 октября, не связываются с кликами по объявлениям Директа до 11 октября. Такие конверсии не потеряны — они отнесены к другим источникам трафика в данных Метрики. Связать такие конверсии с кликами до 11 октября пока не получится.
Если количество конверсий из Директа за период до 11 октября ниже ожидаемого, вероятно, часть конверсий была атрибутирована к другим источникам трафика.
Это относится ко всем моделям атрибуции, кроме «Последний переход»: в этой модели данные о конверсиях на сайте учитываются без изменений.
Конверсии, которые загружаются в Метрику или Директ из внешних источников — например, офлайн-конверсии или конверсии из мобильных трекеров, — могут не учитываться, если они связаны с кликами до 11 октября, но загружены после 11 октября.
Текущее состояние
- Данные о конверсиях поступают, статистика дополняется автоматически.
- Конверсии по кликам, совершенным после 11 октября, корректно относятся к Директу во всех моделях атрибуции.
- Обучение стратегий продолжается стабильно.
Остались вопросы?
Внимание
Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть ya.ru на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.
Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram, MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
Написать в Viber
|
Для обращений из Республики Беларусь |