Документооборот и взаиморасчеты
Закрывающие документы
Каждый месяц Маркет присылает вам документы по оказанным услугам: счет, акт и счет-фактуру. Копии документов приходят пятого числа каждого месяца на электронную почту всех плательщиков. Копии могут прийти раньше, если вы работаете с Маркетом по предоплатной системе и деньги на счете закончились раньше, чем в конце месяца.
После этого Маркет отправляет оригиналы всех документов Почтой России. Они приходят примерно 10–15 числа. Если вам неудобно получать оригиналы по почте, ваш курьер может забирать их в офисе Яндекса. Для этого напишите персональному менеджеру.
Если вы не получили закрывающие документы или хотите получить их еще раз, отправьте запрос через форму обратной связи:
Вопросы по договору и взаиморасчетам
- Договор
-
Если у вас есть вопрос по договору с Яндекс Маркетом или дополнительному соглашению, напишите письмо на market-docs@yandex-team.ru. В теме письма укажите название вашего агентства.
- Премии
-
Если у вас есть вопрос по премии (базовой или квартальной), отправьте письмо на market-docs@yandex-team.ru. В теме письма укажите название вашего агентства.
- Выставленные счета
-
Если в платежном поручении вы не указали номер счета или указали его неправильно, напишите на бланке организации письмо с правильным счетом. Скачать шаблон письма.
Если вы дважды заплатили по одному счету или вам нужно вернуть деньги по другой причине, напишите письмо на бланке организации. Скачать шаблон письма.
Заверенную копию письма отправьте на info@balance.yandex.ru. В теме письма укажите название вашего агентства.
Оригинал отправьте по адресу: 121099, Россия, Москва, Новинский бульвар, д. 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО «ЯНДЕКС», с пометкой «В отдел учета дохода бухгалтерии».
