Выберите интересующий вас вопрос из списка ниже. Если вы не найдете нужный вариант, посмотрите статьи в подходящем разделе справки или обратитесь в службу поддержки: в кабинете нажмите Общение → Поддержка → Создать обращение.

Если проблема связана с размещением ваших товаров, заполните поля во вкладке Ваш магазин. Если с продвижением товаров других продавцов – переключитесь на вкладку Продвижение других.

Чтобы ответ был более оперативным:

• Не объединяйте разные проблемы в одном обращении.
• Сообщите как можно больше подробностей: опишите суть проблемы в поле Сообщение, а во вложении с помощью кнопки Выберите файлы прикрепите относящиеся к вопросу фотографии, скриншоты, видео или другие документы.
• Если проблема связана с конкретным заказом, уточните его номер.
• Если проблема касается карточек товаров, перечислите все SKU: укажите их в поле SKU товара(ов) либо прикрепите файл со списком. Создавать на каждую карточку отдельное обращение по той же проблеме не нужно.

Также вы можете заказать обратный звонок, выбрав тему обращения "Заказать обратный звонок".

Полезные ссылки

• Документация API Маркета
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики