Вопросы и ответы

В чем разница между платежным паролем и паролем учетной записи?

Пароль учетной записи вы выбираете при регистрации на Яндексе. С этим паролем можно войти на любой сервис Яндекса. Если вас просят просто ввести пароль (например, при подтверждении телефона) — нужно ввести именно пароль учетной записи.

Платежный пароль вы выбираете при регистрации на Яндекс.Деньгах. Этот пароль необходим для операций с электронным кошельком, безналичных расчетов, операций с банковскими картами и т. п.

Как изменить пароль?

Заполните форму на странице Изменение пароля. Чтобы придумать надежный пароль, следуйте нашим рекомендациям.

Если вы получаете сообщение о том, что текущий пароль введен неправильно, попробуйте восстановить его.

Как добавить номер телефона?

Добавить номер можно на странице Номера телефонов . Подробная инструкция приведена в разделе Привязать номер телефона

Почему код восстановления пароля не подходит?

Каждый код восстановления отключает все предыдущие. Если вы запросили три кода восстановления подряд, работать будет только третий.

Почему мне предлагают отвязать номер от других аккаунтов?

Один телефонный номер может быть привязан максимум к 9 аккаунтам одновременно.

Как добавить дополнительный электронный адрес?

Добавить дополнительный электронный адрес можно на странице Адреса электронной почты . Подробная инструкция приведена в разделе Как подтвердить дополнительный электронный адрес.

Зачем нужен флажок «Чужой компьютер» при вводе логина и пароля?

Если вы отметите этот флажок при входе на Яндекс, браузер со временем забудет о вашей авторизации. Это может быть полезно на компьютерах, которые вам не принадлежат: в гостях, в интернет-кафе и т. п. Подробнее флажок описан в подразделе Чужой компьютер.

Я работал в интернет-кафе и забыл нажать «Выход». Что делать?

Откройте главную страницу Яндекс.Паспорта и перейдите по ссылке Выйти на всех компьютерах. Таким образом вы разлогинитесь сразу на всех компьютерах, на которых когда-либо авторизовывались.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к аккаунту

Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах, вам нужно будет заново авторизоваться не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют вашу учетную запись.

Примечание. Приложения теряют доступ к учетной записи из-за того, что смена пароля и выход на всех компьютерах отзывают все OAuth-токены, выданные для вашей учетной записи.