Хочу понять про деньги

Не пришли деньги за заказ

Сумма должна поступить в течение 3 дней с момента поездки. Бывает, что сначала пришла только часть суммы — это означает, что недостающая часть дойдёт.

Если прошло больше 3 дней, а деньги не пришли — напишите нам в комментарии к заказу, будем разбираться.

Когда происходят выплаты на карту

Переводы на карты Сбербанка, «Тинькофф» и «Альфа-Банка» производятся ежедневно. А если карта из другого банка — переводы за заказы в выходные перенесутся на понедельник и вторник (из-за графика работы банков).

Выплаты могут приходить частями и иногда в разные дни — это зависит от заказов.

— Бонусы и деньги за корпоративные заказы придут на следующий день, если поступили до 22:00 по Москве. Если позже — через день.

— Деньги за безналичные заказы от пользователей придут на следующий день, если поступили до 21:10 по Москве. Если позже — через день.

Иногда по техническим причинам это время может меняться.

Как получить деньги

Деньги автоматически перечисляются на банковскую карту со второго дня вашего сотрудничества с Яндекс.Такси в качестве прямого партнёра-самозанятого.

Когда банк подтвердит платёж — баланс в Яндекс.Про уменьшится на эту сумму. И значит, скоро деньги будут зачислены на ваш счёт.

Как снимается комиссия

Комиссия — это плата за получение заказа, она списывается за каждую поездку. Списание комиссии по каждому заказу отражается в Карточке финансового отчёта в профиле.