Участие в пилотном проекте ДИТ

Департамент информационных технологий г. Москвы (ДИТ) установил новые правила посещения событий от 15.03.2025, проходящих на площадках московских госучреждений из списка mos.ru. При оформлении заказа зрителям нужно указывать данные одного из утверждённых документов, а при посещении мероприятия — показывать любой из этих документов контролёру для прохода на площадку.

Персональные данные нужны только для передачи информации в Единую билетную систему (ЕБС), на билете их не будет. ФИО посетителей на шаблоне билета находится в поле Покупатель. Если в заказе несколько билетов, в этом поле будут разные данные.

Настроить продажи с данными посетителей

1. Откройте в личном кабинете раздел Репертуар → Залы и нажмите на название площадки. Если нужного зала ещё нет, добавьте его по инструкции.

2. Активируйте переключатель Проверка документов (ЕБС) во вкладке Дополнительно.

   Пример

   

3. Создайте событие и заведите билеты по инструкции.

После этого при продаже билетов на Яндекс Афише, в виджете, на Полной схеме и в кассовом приложении появятся дополнительные поля для ввода персональных данных посетителей.

Передача и получение событий по шлюзу

При продаже билетов по шлюзу, билетные операторы передают User ID и ФИО посетителей (первую букву фамилии, имя и отчество) в билетную систему, где заведено событие.

Некоторые билетные системы умеют принимать данные о зрителях только при продаже билетов. Если изменить их после продажи, информация не обновится автоматически на стороне шлюза. В таком случае вы можете выгрузить данные о посетителях со штрихкодами и отправить их партнёру.

Оформить заказ с персональными данными

При продаже билетов в кассовом приложении и в личном кабинете вам необходимо заполнять персональные данные посетителей самостоятельно — запросите их у покупателей.

Данные зрителей до 14 лет нужно заполнять полностью, только если они идут на событие без сопровождения взрослых. При оформлении заказа с детскими и взрослыми билетами для взрослого билета заполняются полные данные документа, а для детского — только ФИО и дата рождения ребёнка.

Обновить данные посетителей

В личном кабинете вы можете обновить данные в заказах оформленных в кассовом приложении, на Полной схеме v2 и в разделе Места. Если билеты купили на Яндекс Афише или в виджете, покупателю нужно обновить информацию самостоятельно по инструкции.

Как обновить данные в заказе:

1. Откройте раздел Клиенты → Заказы.

2. Нажмите на номер заказа и перейдите во вкладку Зрители.

3. Нажмите Обновить напротив нужно билета.

   

4. В открывшемся меню заполните данные зрителя и нажмите Обновить. Информация о посетителях отправится в Единую билетную систему.

   

   Совет

   После изменения информации в настройках заказа на шаблоне билета обновится ФИО посетителя. Если вы отправляли покупателям билеты с неполными данными — переотправьте им новые билеты.

Сканирование билетов при входе на площадку

При входе на площадку контролёр должен сверить ФИО посетителя на билете с оригиналом любого утверждённого документа. На шаблоне билета оно отображается в поле Покупатель.

Если вы сканируете билеты приложением «Яндекс Билеты: Сканер»:

1. Перейдите в личном кабинете в раздел Контроль доступа → Пользователи.

2. Активируйте переключатель Проверка ФИО и сохраните настройки.

   Пример

   

3. Обновите приложение «Яндекс Билеты: Сканер» до последней версии на вашем устройстве.

После этого при проверке штрихкодов в онлайн-режиме на экране появится сообщение с ФИО посетителя. Если ФИО совпадает на билете и в документе, подтвердите проход в приложении.

Загрузить сторонние штрихкоды

С помощью приложения «Яндекс Билеты: Сканер» вы можете сканировать билеты, проданные на ваши события в других билетных сервисах, с которыми нет интеграции по шлюзу. Запросите у партнёра выгрузку штрихкодов с данными посетителей. Загрузить штрихкоды можно с помощью готовых CSV-шаблонов:

• S|R|P|B|C (Зрители) — для залов с рассадкой по местам

• B|S|C (Зрители) — для залов с входными билетами

Если вы хотите использовать другой шаблон, добавьте его в систему в разделе Система → Шаблоны → CSV. При создании шаблона используйте специальные параметры для данных посетителей: SU — User ID, SN — имя, SS — фамилия, SM — отчество.

Выгрузить штрихкоды из Яндекс Билетов

Если вы планируете сканировать штрихкоды Яндекс Билетов в приложениях других билетных систем, вы можете выгрузить их из события в XML или CSV формате. Для выгрузки в CSV можно использовать готовые шаблоны:

• CSV | ШК; Цена; Сектор; Ряд; Место; UserId; ФИО посетителя — для залов с рассадкой по местам.

• CSV | ШК; Цена; Сектор; UserId; ФИО посетителя — для залов с входными билетами.

Если вы хотите использовать другие шаблоны, добавьте их в систему в разделе Система → Шаблоны → Экспорт или пришлите нам требования к выгрузке.

🚨Если при проверке неверные или неполные данные

Если ФИО посетителя в документе не совпадает с ФИО на сканере, сверяйте документы с билетами — по техническим причинам ФИО в сканере может обновляться с задержкой.

Если ФИО посетителя в документе не совпадает с ФИО на билете, это может быть связано с техническими причинами, и вам необходимо помочь зрителю обновить ФИО в системе, чтобы в ЕБС отправились корректные данные, совпадающие с его подтверждающим документом. Узнайте, где именно посетитель приобрёл билеты — от этого будут зависеть дальнейшие шаги по обновлению данных.