Найти и купить билет на поезд
Шаг 1. Выберите направление и поезд
-
Заполните поля Откуда и Куда, укажите дату отправления и нажмите кнопку Найти. Результаты поиска можно:
- отфильтровать — выбрать тип поезда, вагона, удобное время отправления или прибытия;
- отсортировать по времени отправления, прибытия, нахождения в пути или по цене.
Чтобы найти обратные билеты на эту же дату, в строке поиска нажмите значок или перейдите по ссылке в левом нижнем углу страницы. Результаты будут показаны с учетом выбранных фильтров и сортировки.
Если в результатах поиска нет предложений, убедитесь, что билеты уже поступили в продажу.
-
Напротив подходящего предложения нажмите кнопку Выбрать место.
Шаг 2. Укажите количество пассажиров и выберите места
-
Укажите количество взрослых и детей, для которых покупаете билеты.
Количество детей, которые едут без места, должно быть меньше или равно количеству взрослых. (Подробнее о перевозке детей см. раздел Детские билеты.)
Примечание
Максимальное количество пассажиров в одном заказе — десять.
-
Выберите вагон и места.
Если вы указали одного взрослого и ребенка до 5 лет, для выбора будет доступно одно место.
Если вы хотите выбрать места в разных типах вагонов, оформите несколько заказов — отдельно для каждого типа.
В купе класса «Люкс», СВ класса 1Е и 1В и в купе-переговорную поезда «Сапсан» можно выкупить только все места сразу.
Примечание
Если вы выбрали тип вагона купе или СВ, в нем могут быть доступны мужские, женские или смешанные купе. Тип купе определяет первый пассажир, который купил в него билет.
Чтобы посмотреть стоимость билета в плацкартном вагоне, купе или СВ, наведите курсор на место в вагоне.
Когда вы укажете количество пассажиров и выберете места, сервис рассчитает примерную стоимость заказа с учетом сервисного сбора и скидки (например, детского тарифа). Стоимость отображается справа:
-
Нажмите кнопку Указать пассажиров.
Шаг 3. Укажите данные пассажиров
-
Выберите из списка документ, с которым собираетесь ехать, и заполните соответствующие поля. Требования к документам для поездок по России и в другие страны различаются.
Личные данные в билете и документе должны полностью совпадать. Например, данные паспорта гражданина РФ вносятся кириллицей, загранпаспорта — латиницей. Если нужно ввести римские цифры, используйте буквы латинского алфавита I, X, V.
-
При необходимости укажите в поле номер бонусной карты:
- РЖД Бонус — бонусы будут зачислены на вашу карту после поездки.
- Дорожная карта — скидка будет учтена при расчете стоимости заказа.
-
Укажите контакты:
- электронную почту — на нее придет письмо с подтверждением покупки и билетом;
- номер мобильного телефона.
-
Ознакомьтесь с Условиями приобретения билетов.
-
Нажмите кнопку Проверить заказ и купить.
Шаг 4. Подтвердите заказ
Внимательно проверьте всю информацию о билетах и пассажирах.
Внимание
Если данные о пассажирах неверные, билет станет недействительным и его придется вернуть.
Если вы хотите внести изменения, перейдите на вкладку Данные пассажиров.
Выберите вариант оплаты:
-
Оплатить сейчас, чтобы сразу оплатить билет полностью.
-
Оплатить потом — при оформлении заказа вы оплатите только стоимость услуги бронирования, а стоимость билета оплатите позже. Подробнее см. в разделе Предварительное бронирование.
Примечание
Эта возможность доступна не для всех тарифов, направлений и дат.
Если информация на странице верна, нажмите кнопку Ввести карту и оплатить.
Шаг 5. Оплатите заказ
На этом шаге рассчитывается окончательная стоимость заказа с учетом действующих скидок.
Для оплаты принимаются только банковские карты. Оплатить заказ можно в течение 15 минут, потом он аннулируется.
После оплаты откроется страница Мои поездки, где вы можете скачать или распечатать билет. Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки.
Как выглядит электронный билет
Шаг 6. Подготовьте документы для поездки
Билет с электронной регистрацией
Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать:
- документ, на который был оформлен заказ;
- распечатанный электронный билет или его изображение на экране смартфона или планшета.
Если вы хотите получить билет на бланке на поезд с электронной регистрацией в Латвию, Белоруссию, Казахстан, Литву, Эстонию, Киргизию, Молдову, Таджикистан или Абхазию, то сделать это можно не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Для детей до 5 лет, которые едут без места в вагонах класса Люкс, СВ и купе-переговорной поезда «Сапсан», необходимо получить билет на бланке в кассе вокзала.
Билет без электронной регистрации
Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее:
-
Получите билет в кассе или в терминале самообслуживания на территории России. Для этого понадобятся:
- документ, на который был оформлен билет (например, паспорт);
- номер заказа РЖД.
-
Покажите проводнику:
- билет;
- документ, на который был оформлен заказ.
Примечание
Из-за технических особенностей в билете могут быть заменены некоторые буквы в ФИО пассажира:
- ъ — на ь;
- ё — на е.
Билет без электронной регистрации на поезд с территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии
Для проезда в поезде, который отправляется со станции, расположенной на территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии, нужно получить билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания на территории России.
Для этого понадобятся:
- документ, на который был оформлен билет (например, паспорт);
- номер заказа РЖД.