«Не звоните мне больше»: как избавиться от телефонных спамеров

Каждый вызов с неизвестного номера — повод для сомнений: брать или не брать трубку. С одной стороны, жалко пропустить важный звонок, например от коллеги или курьера. С другой, не хочется тратить время на разговоры со спамерами. Звонков со спамом действительно много — по нашим данным, люди считают ненужными примерно половину вызовов с номеров, которых нет в адресной книге.

Чтобы избавить наших пользователей от необходимости выслушивать приглашения на «бесплатные обследования» или предупреждения от «службы безопасности банка», мы несколько лет назад добавили в приложение Яндекс бесплатный определитель номера — АОН. Он распознаёт, с какой целью вам звонят, и показывает вердикт на экране телефона — а вы решаете, стоит ли отвечать.

Сегодня — следующий шаг: мы научили наш АОН блокировать нежелательные вызовы. Теперь вам не придётся отвлекаться на звонки, которые заведомо не стоят вашего внимания. Чтобы поставить блокировку, откройте настройки определителя в приложении Яндекс (Главный экран → Сервисы → Определитель номера) или просто скажите Алисе: «Включи блокировку звонков».

АОН блокирует звонки с рекламой финансовых услуг и от коллекторов, «немые» звонки и звонки от злоумышленников — например, когда под тем или иным предлогом пытаются выманить данные банковской карты. За счёт блокировки можно сильно сократить поток входящих звонков. Мы подсчитали, что сейчас АОН избавляет в среднем от семидесяти процентов ненужных вызовов.

Как работает определитель номера в приложении Яндекс

У нашего АОНа есть постоянно пополняемая база номеров. Данные для неё поступают из разных источников. В их числе Яндекс.Справочник и отзывы пользователей на звонки — их можно оставлять прямо в приложении Яндекс. Если звонят из организации, номер которой есть в Справочнике, АОН покажет её название. Если номера нет в Справочнике, алгоритм на основе машинного обучения построит предположение о цели звонка. Он учитывает отзывы и дополнительные данные: частоту и продолжительность звонков и т. д.

Определитель номера доступен в приложении Яндекс для iOS и Android. Владельцы устройств на Android, кроме того, могут выбрать, как поступать с нежелательными звонками: блокировать или глушить. Если выбран второй вариант, информация о вызове появится на экране телефона, но звука или вибрации не будет.

67 комментариев
Без симбиан - актуально.
Какие данные при использовании АОНа получает Яндекс?
Света Чистякова
Сотрудник Яндекса23 августа 2021, 17:57
Здравствуйте. Номера входящих, данные о том, ответили на звонок или нет, если ответили — продолжительность разговора (со спамерами люди обычно не ведут длинных бесед). Эти сведения используются для обучения АОНа. Номер пользователя не передаётся — то есть мы получаем информацию, что был звонок из ООО «Ромашка», но на какой номер , не знаем.
Обновлено 23 августа 2021, 17:58
Бизнес-ТРИЗ. Алексей Благих
30 августа 2021, 14:12
Света Чистякова,




Забавно, учитывая, что чаще всего мне звонит со спамом именно САМ ЯНДЕКС!


Вы бы сами научились сначала не спамить со своей алисой и предложением заработать 50 тыс. р. в месяц. Каждый день звонит мне Алиса, говорит, что совместно с Яндекс предлагают заработать.


Это же дно, ребята. Решите сначала вопрос со своими продажами или продажами своих партнеров, которые спамом занимаются от вашего имени, а потом уже предлагайте какие-то решения от других спамеров.
Олег Михайлович
9 сентября 2021, 11:51
Света Чистякова,
 а можно в приложении самому настроить какие номера блокировать?
В моём приложении Яндекс на Андроид пока нет этой опции. Как только не искал. Жду.
Спасибо. Поставил блокировку, посмотрим как будет работать, главное что бы "доставка" случайно не попала в группу к нежелательным)))
Как блокировка вызовов работает на iOS? Я увижу пропущенный в случае если звонок было заблокирован?
Бизнес-ТРИЗ. Алексей Благих
30 августа 2021, 14:11
Забавно, учитывая, что чаще всего мне звонит со спамом именно САМ ЯНДЕКС!


Вы бы сами научились сначала не спамить со своей алисой и предложением заработать 50 тыс. р. в месяц. Каждый день звонит мне Алиса, говорит, что совместно с Яндекс предлагают заработать.


Это же дно, ребята. Решите сначала вопрос со своими продажами или продажами своих партнеров, которые спамом занимаются от вашего имени, а потом уже предлагайте какие-то решения от других спамеров.
Виталий Заря
30 августа 2021, 16:49
У меня Android 9, приложение Яндекс версия 21.64 от 17 августа 2021.
Возможности включить блокировку звонков нет.
Bonsoir
НЕВОЗМОЖНО избавится от телефонных спамеров. Самое простое - отключить звук/вибро на телефоне и перезванивать только на знакомые номера. Разумеется этот способ не для ожидания срочного звонка. Давно пользуюсь этим способом.
Добрый день. А есть api для интеграции в другие продукты? У нас есть своя телефонная станция и мы хотели бы иметь возможность блокировать нежелательные номера телефонов.
Максим Орловцев
9 сентября 2021, 15:14
Постоянно звонят бичи с биржи, альфабанка, брокеры, кредиторы, да кто только не звонит, даже бабушке на домашний звонят
Да это все здорово у вас тут написано. А вот мой номер, личный которым я лет 10 пользуюсь. С чего то вдруг подсвечивается как спам. И что мне теперь делать? Разве вы сейчас не распространяете клевету обо мне? Я написал письмо вам в поддержку, и я должен ждать 2 недели чего то там? Если вы предоставляете такие услуги, вы же должны финансово мне возместить все неудобства с репутациями там? 
Джина Киоко
29 сентября 2021, 11:17
Добрый день!
Мой номер телефона благодаря "доброжелателям" попал в базу нежелательных номеров Яндекса
Как и куда обратиться, и какие документы предоставить, чтобы удалить его из этой базы?
Спасибо за помощь
человек сам разрушает свои нервы;

звонок. достаём телефон. смотрим на экран. считываем информацию: номер, если есть имя и т.д.....

с первых сотовых телефонов решил для себя отвечать . Всегда. Сбросить звонок после первых слов -не проблема. времени уходит и нервов почти ноль. просто не вникаешь. Это как светофор: красный-стоишь, зелёный -идёшь. Не анализируя что и как. По сторонам только посмотреть . Для пущей безопасности.

Акцентируя внимание на информации на дисплее во время вызова вы запускаете целую программу: кто?, что? зачем? и т.д. При этом, уже имея в памяти негативный опыт общения, вы невольно и этот опыт включаете.  Вам это надо? 

Алгоритм сбережения неровов простой:
Звонок. Неглядя отвечаете. В следующую секунду решение: сбросить или дослушать. Всё!!! Не заморачивайтесь и сохраните свои нервные клетки в целости и сохранности.
P/S однажды мне пришлось в кризисной ситуации звонить с чужого телефона.,..
подумайте об этом. Не ответив вы можете способствовать непоправимому.
Джон,
 Всем хорош ваш способ, но это если телефон рядом лежит. А вот если он лежит на втором этаже и ты несешься к этому телефону, когда он звонит, и видишь там звонок с неизвестного номера от какого-то козла  - и так несколько раз за день... и каждый день...  И кстати, я заметила, чем чаще берешь трубку - тем чаще начинают звонить. По моему, все-таки, трубку лучше не брать - отметят у себя в базе (думаю она у спамеров общая), как  "не отвечающий номер" - глядишь и звонков меньше будет, а то и вообще перестанут звонить.
Джон,
Не согласен с вами,у меня доходило до 25 -ти звонков в день,на протяжении недели и что ,каждый раз,сбрасыватьи смотреть кто звонит?Я разобрался по своему,нащёл эту контору и пригрозил им,что заявлю в прокуратуру и ФСБ,о том,что с этих номеров идёт сбор и пропаганда ВСУ и полка Азов,тут же перестали звонить
Странник Олег
8 сентября 2023, 15:28
Джон,
Респект! Жаль тут нельзя голосовать за ответ.
Should i answer, кстати, пока защищает куда надежней, просто из-за большой базы активных пользователей. Там, судя по всему, вообще никакие данные не анализируются – только отзывы юзеров.
Денис Волин
19 декабря 2021, 19:35
Мегафон выкатил Еву, Тиньков Олега, Сбер троицу Салюта/Афину/Джой.


Очень хочется Алису увидеть отвечающую на вызовы, а в идеале, что б ещё и сама звонить могла, договариваться =)
Добавьте уже номера +7 (967) 930-xxxx все в спам список. С них всегда предлагают кредиты взять
Какая может быть блокировка, если из 10 подозрительных звонков за неделю не по одному в интернете нет информации! Очередное разводилово с целью установить непонятное приложение.
Кулибин
31 мая 2022, 20:38
Совет☝️Блокируйте эти назойливые номера по префиксу, если у вас имеется такая техническая возможность в телефоне. Открывайте: чёрный список/правила блокировки/сопоставить префикс. Вносите +7963*, +7968*,+7964*, +7967*.У меня знакомых с номерами, начинающихся с +796* нет вовсе. Поэтому я внёс сразу +796* На этом жизнь ваша становится спокойна как никогда. В чем смысл: т.е. после цифр 796...... как бы мошенники и прочие любители халявы, не пытались сгенерировать номер с любой комбинацией цифр, они не смогут вам дозвониться. Вы в меню диспетчера задач, будете видеть только красную точку, зайдя в него в удобное для вас время. Даже уведомления о звонке, поступать Вам не будут. Удобно тем, что бесплатно, без участия со стороны вашего оператора связи. Данный пример приведен для модели Honor 8pro. Модель которая уже снята с производства. Возможно аналогичные возможности имеются в вашем смартфоне. Как вариант установить программу с аналогичной спецификой! 
Камила Османова
8 марта 2023, 09:25
Кулибин,
У меня уже лет 5  +7967 у мужа +7 963 , дочки +7968 . Эти номера Билайн в основном на Кавказе распространены.
Обновлено 8 марта 2023, 09:26
Тот самый
22 июня 2022, 14:32
Что делать если Яндекс напротив моего номера выдаёт - нежелательный вызов?
Знакомый прислал скрин.

Техническая поддержка
9 сентября 2022, 14:56
Написали бы, как убрать свой номер телефона из списка "нежелательных вызовов" ? 

Техническая поддержка
9 сентября 2022, 15:05
Написали бы, как убрать свой номер телефона из списка "нежелательных вызовов" ?
Номер используется только на приём звонков от клиентов, но иногда приходится перезванивать и тут клиенты говорят, что номер в списке "нежелательных вызовов"
Как убрать номер из этого списка?
Елена Авдеева
19 сентября 2022, 15:24
У меня другая ситуация, по статистике вижу кучу просмотров, но звонок нет( с чем  это может быть связано?
Удалённый пользователь
7 декабря 2022, 17:45
Доброго времени суток! У меня чуть другой вопрос: в определителе яндекса мой номер показывается, как нежелательный контакт, хотя я не спам-бот и не "служба безопасности ----банка". Как мне доказать яндексу, что мой номер надёжный? 
полный НОЛЬ этот яндекс определитель, также, как и от  сбера - не рабоотает от слова совсем. Мне постоянно названивают всякие черти от банков, инфоцыгане и прочие побирухи. Особо ретивый совкомбанк и тинькоф, никакие антиспамы их не отловят
+79584115142 присваивают номера. Перезваниваешь т.к делают вид что ты им звонил (ясно в автоответчике). Я оставлял резюме. И жду входящие предложения работодателей. И вообще у меня 6-й городской номер. Не хочу что бы беспокоили наглецы
Виктор Михайлов
31 января 2023, 06:29
Та хуета это. Звонят также, только ты после звонка кликаешь кто тебе звонил, ну типа Яндексу сообщаешь. Типа делаешь работу за них. 
Регулярно получаю "запросы" от Евгения с эл.адреса jenay454@yandex.ru. Указываются разные номера телефонов: +7 (495) 374-77-23; +7 9038813051; +7 9101603183 ....  
Игорь Пеннер
17 февраля 2023, 10:09
gb@allprofile.ru,
мне тоже знаком этот адрес. Все запросы приходят с украинских IP
gb@allprofile.ru,
тоже получаю заявки на сайт с jenay454@yandex.ru  
Отель Александрия
23 июля 2023, 14:06
И нам сегодня пришел запрос с имейла jenay454@yandex.ru с просьбой перезвонить. Но в качестве обратного адреса оставили телефон Ритуальных услуг Тулы. Я только из-за этого номера телефона и решила проверить информацию на момент мошенничества. И сразу вышла на этот сайт.
Ну, и зачем тролям это делать? Ну, перезвонила бы я в это агентство. И что?

Похоже, кому-то просто нечем заняться.
gb@allprofile.ru,
 Вот такие номера +7 (748) 722-27-22  еще приходят по этому же майлу. 
gb@allprofile.ru,
тоже пришел запрос через Fluent Form на Wordpress, указан номер 79105500006
Добрый день, сегодня узнала, что Яндекс занес мой номер в нежелательные. Хотелось бы узнать на каком основании и как сие исправить?
+13235835870 Мошенники,  звонят из Америки, пытаются обмануть
Егоров Олег
22 марта 2023, 16:21
Что делать если Яндекс напротив моего номера выдаёт - нежелательный вызов?
Знакомый прислал скрин.номер мой личный уже как 20 лет,спамом не промышляю,что за дела??? 
natproekt@mail.ru
22 марта 2023, 16:40
Задравствуйте! Однажды мне начали звонить люди, якобы я им звонила. Людям звонили из какого-то банка и определялся мой номер. Я обращалась по этому поводу к своему оператору и проблему решили, звонки прекратились. 
Недавно знакомая мне сказала, что мой номер Яндекс считает нежелательным. Видимо по причине, описанной выше. 
Я владелец этого номера более 20 лет, в том числе на этот номер регистрирую Яндекс плюс. 
Как мне вернуть свою чистую репутацию? 

АОН
Не фильтрует. Задрали вская полиция и предложение услуг.
Надоели незнакомые звонки.что делать?
212695 Котова
10 апреля 2023, 15:26
Спасибо
Работает через раз
Евгений Плисс
10 мая 2023, 08:45
Ваша поделка требует 10ю систему. 
Техническая поддержка
3 июня 2023, 11:30
Похоже здесь ни один вопрос решить невозможно...
Ну что сказать
Яндекс поставил личный номер как СПАМ, причем на номер телефона подключены все сервисы начиная от почты 360 заканчивая подписками. Информации как убрать  номер, или или причин включения в СПАМ личного номера естественно нет, шикарное приложение от разработчиков, система которая перекрестно блокирует номера с 1000+ минут разговоров в месяц гениальное решение. 
Нико Алимова
22 июля 2023, 14:04
Я не хочу принимать звонки от спамов
Не работает!

Галина Кузнецова
22 августа 2023, 14:44
Супер
Добрый день, в силу своей работы, мне приходится много звонить, сегодня один из моих клиентов мне сказал, что мой номер телефона отображается как «Мошенники», как это возможно исправить? Потому что мошеннических действий я не совершал!
Обновлено 23 августа 2023, 21:08
1 день работала прога и пропала, такое ощущение что Яндексу нужен доступ к моим контактам а дальше пох...
potexa888@mail.ru
19 января, 13:26
89666710418 представляется Максимом, разводит людей, типо инвестиции
Екатерина Михайловна
4 марта, 11:36
Здравствуйте, моя рабочая СИМ-карта высвечивается как нежелательный звонок 
Армен Бугадарян
20 марта, 19:31
armenbugadar@gmail.com 
Армен Бугадарян
20 марта, 19:34
 Не звоните мне больше 
Катерина Трофимова
26 марта, 12:39
А как спастись от постоянных звонков Яндекса??? Бесконечные предложения возобновить рекламу, улучшить рекламу и т.д. и тп. Яндекс мне чаще звонит, чем родня) Есть способ защиты от вас?? 
Очень много спамеров не определяет…
Как отправить номер спамера в их базу - непонятно.
melnikovanot2016
12 июня, 14:06
Вы мне звоните 12 июня 2024 года. С 9:30 каждые пол часа спамите. 
Предоставьте мне информацию
1- из каких источников Вы получили мои данные
2-сообщите , кому Вы передавали мои персональные данные;
3-УДАЛИТЕ все мои персональные данные и уведомите меня об этом.
Вы настолько меня заспамили - Я приду к Вам в офис и напишу заявление в прокуратуру !!!
С апреля 2024 года размер штрафов за спам-звонки увеличился. Теперь физлица могут заплатить за это от 10 000 до 20 000 рублей, должностные лица ― от 20 000 до 100 000 рублей, юрлица ― от 300 000 до 1 млн рублей

В соответствии со статьей 7 Федерального закона « О персональных данных» от 27 июля
2006 года Nº 152-ФЗ лица (далее-Закон), получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. В настоящее время все чаще номера телефонов передаются без согласия абонента, так как в законодательстве четко не указано, что они являются персональными данными.|
melnikovanot2016
12 июня, 14:07
У Вас глюк с мини колонкой, мне до сих пор не дали ответа.  
С 15 мая 2025 по 12 июня колонка работает некорректно 


Создал обращение с номером #24060307452432176 — он будет указан в теме письма. Ожидайте, пожалуйста, ответ на почту


Тишина месяц. Колонка глючит. Решения не найдено 
krokhmal.tatyana2015
14 июня, 21:40
Мошенник, не отвечайте на данный аккаунт если не хотите попасть в зависимость афериста!!!