Поиск в разных городах РоссииОктябрь 2014 | |||||
---|---|---|---|---|---|
Это исследование рассказывает о поисковом поведении и интересах пользователей из городов разного размера. Были изучены три группы российских городов: с населением более 1 млн человек (миллионники), от 100 тыс. до 1 млн, менее 100 тыс. человек (маленькие города)1. Отдельно рассмотрели столицы — Москву и Санкт-Петербург. Основные данные получены от поиска Яндекса и охватывают период с сентября 2013 по май 2014 года. Содержание | 1 Города Московской и Ленинградской областей в исследование не включены. Предполагается, что поисковое поведение их жителей сходно с поведением пользователей из двух столиц. | ||||
Общая характеристика поисковой активности Каждый месяц поиск Яндекса отвечает примерно на 5 миллиардов запросов российских пользователей2. Эта сумма распределяется между разными населенными пунктами очень неравномерно. Больше половины всех запросов поступает из крупных городов — Москвы, Санкт-Петербурга и миллионников — хотя на них приходится всего 20% совершеннолетнего населения страны. С другой стороны, в маленьких городах и поселках городского типа проживает почти четверть россиян, а обеспечивают они лишь 6-7% всего потока запросов к Яндексу. | 2 По данным на сентябрь 2014. | ||||
Поисковые запросы из городов разного размера | |||||
Неравномерность распределения запросов нельзя объяснить одной только разницей в доступности интернета: его проникновение (отношение месячной аудитории интернета к населению) в разных группах городов отличается не сильно. Вероятно, большинство пользователей из маленьких городов посещают свои любимые сайты, но не ищут в сети. Жители маленьких городов, которые всё-таки обращаются к поиску, делают это так же часто, как и пользователи из других групп. По поисковой активности выделяются только петербуржцы: они задают в среднем на два запроса в неделю меньше, чем другие пользователи. В Петербурге также самый низкий уровень вовлеченности (отношение недельной аудитории поиска к месячной)3. | 3 Яндекс считает пользователей поиска по количеству устройств или браузеров, с которых поступают запросы. Если один человек спросит Яндекс сначала с компьютера, а потом с мобильного телефона, запросы будут считаться поступившими от двух разных пользователей. | ||||
Поисковая активность и вовлеченность пользователей | |||||
10 самых популярных формулировок запросов | Почти во всех исследованных группах количество запросов о ВКонтакте и Одноклассниках отличается не сильно, только в Санкт-Петербурге ВКонтакте ищут почти в пять раз чаще, чем Одноклассники. | ||||
На десять самых популярных запросов приходится всего 4% поискового потока из столиц и 5-6% из регионов, на сотню — 8% и 9% соответственно. Большая часть запросов — в среднем около 80% — не попадает даже в топ-10000 и составляет так называемый хвост поисковых запросов. В крупных городах этот хвост немного длиннее — у местных пользователей запросы разнообразнее. | |||||
Хвост поисковых запросов | |||||
Поскольку на самые популярные формулировки приходится лишь малая часть всего потока, для анализа содержания запросов правильнее использовать не топ, а случайную выборку. Мы изучили пятнадцать тысяч случайно выбранных запросов и составили картину поисковых интересов пользователей из разных групп городов4. | 4 Размер выборки для каждой группы городов составил от 2 до 3 тыс. запросов. | ||||
Цели поисковых запросовДля большинства запросов можно определить их цель — что хочет получить пользователь от взаимодействия с поисковой системой. Все изученные запросы в зависимости от цели были разбиты на три больших класса: навигационные, информационные и транзакционные. Признак навигационных запросов — желание пользователя перейти на какой-либо ресурс, информационных — найти теоретические или практические сведения, транзакционных — получить готовый контент5. В каждом классе можно выделить часто встречающиеся типы запросов — подклассы. Например, у транзакционных запросов подклассами будут разные виды контента, которые ищет пользователь: кино, музыка, софт и прочие. | 5 В число транзакционных иногда включают запросы о действиях с материальными предметами: [плеер купить], [заказать пиццу]. В настоящем исследовании в этот класс вошли запросы только о контенте. Подробнее о классификации запросов читайте в блоге Яндекса. | ||||
Классы и подклассы поисковых запросов | |||||
Популярность классов | |||||
Доля навигационных запросов в разных городах примерно одинакова — 21-23% от всего потока. Больше двух третей навигационных запросов — это названия или адреса конкретных сервисов: [авито], [www.vk.com]. Типы сервисов [гадания онлайн] ищут в три-четыре раза реже: обычно пользователи знают, какой именно сайт им нужен. Популярность информационных запросов тоже отличается незначительно. Выше всего доля таких запросов в маленьких городах (почти 30%), ниже всего — в Москве (26%). Информационные запросы очень разнообразны, поэтому на три их крупнейших подкласса — поиск инструкций, словарных статей и отзывов — приходится меньше трети всех запросов этого класса. В прочих 70% пользователи ищут адреса [авторынок в омске адрес], цены [сколько стоит развод], характеристики товаров [клиренс пежо 3008], погоду [точный прогноз погоды спб], ответы на загадки или кроссворды [вокруг носа навязаны колеса], результаты спортивных соревнований [счет франция чехия] и другие самые разнообразные сведения: [экономика сингапура], [влияние формы носа на успешность человека], [есть ли у комаров зубы]. Доли транзакционных запросов различаются заметно сильнее: от 20% в Санкт-Петербурге до почти 30% в маленьких городах. В целом, чем меньше город, тем чаще его жители ищут контент. Во всех группах городов самый популярный тип контента — видео: его ищут на 30% чаще, чем тексты, и примерно в три раза чаще, чем аудио, игры или картинки. Есть запросы, для которых невозможно однозначно определить поисковую цель. Например, если пользователь ввел только имя исполнителя — [david bowie], неясно, что именно он хочет: почитать про артиста в Википедии (информация), перейти на его сайт (навигация) или послушать музыку (транзакция). Среди таких запросов чаще всего попадаются названия и типы товаров и услуг: [уаз патриот], [аренда теплоходов в саратове] или организаций: [курьер сервис], [банки ухты], реже — контент: [star wars], [фильмы 2013] или имена людей [анна чапман]. Товары, услуги и организации больше ищут в столицах, контент — в регионах. А людей ищут одинаково часто во всех группах. | В транзакционных запросах пользователи проявляют явное желание скачать контент (уточняющие слова «скачать» и «торрент») в два раза реже, чем явное намерение использовать его онлайн (уточняющие слова «онлайн», «смотреть», «слушать», «играть», «читать»). | ||||
Популярность подклассов | |||||
В небольших городах доля запросов, для которых мы не можем точно определить цель, ниже, чем в крупных: местные пользователи тщательнее формулируют запросы (например, [что делать чтобы компьютер не перегревался] вместо [греется компьютер]). Этот вывод подтверждается и тем, что в маленьких городах запросы длиннее, а доля запросов в виде вопросов выше6. В больших городах люди уже привыкли, что поиск понимает их с полуслова. | 6 Это запросы с вопросительными словами («кто», «что», «чем» и т.д.) и частицами «ли» и «или», которые сформулированы как вопросы. Например, [дубовая свадьба сколько лет] и [можно ли спать там где работаешь], но не [больше чем бен] или [проверить свободен ли домен]. | ||||
Средняя длина поисковых запросов и доля запросов в виде вопросов | |||||
Темы поисковых запросовВ ходе исследования мы выделили около сотни разных тем поисковых запросов7. Естественно, при такой подробной классификации популярность многих из них очень мала. Например, доля запросов о домашних животных составляет всего 0,3% потока, а о философии — менее 0,02%. Крупнейшие темы охватывают 5-6% всех запросов. На десять самых популярных тем приходится от менее 40% потока в Москве и Санкт-Петербурге до 50% в маленьких городах: в столицах интересы пользователей более разнообразны. | 7 Одному запросу может соответствовать несколько тем. Например, [как вязать тапки крючком видео] относится и к рукоделию, и к одежде. | ||||
10 самых популярных тем поисковых запросов | |||||
Во всех группах городов большая часть самых популярных тем связана с товарами и услугами (авто, магазины, электроника и бытовая техника) и развлекательным контентом (игры, музыка, кино и т.д.). Товары и услуги ищут чаще всего в столицах, а развлекательный контент — в регионах. | |||||
Товары и услуги vs развлекательный контент | |||||
Есть темы, интерес к которым не зависит от размера города: например, иностранные языки или мобильные устройства ищут одинаково часто во всех группах. Однако это скорее исключения: большинство тем в одних городах намного популярнее, чем в других. | |||||
Карта интересов пользователей поиска | |||||
Чаще всего различаются интересы пользователей из столиц и регионов, а также из крупных и небольших городов. Эти различия можно продемонстрировать с помощью индекса интереса (аффинити-индекса) — он показывает, на сколько процентов популярность каждой темы в данной группе выше или ниже, чем в среднем по всем изученным городам. В столицах больше интересуются товарами и услугами, туризмом, досугом, а также коммерческими организациями. В регионах чаще ищут местные городские сайты, развлечения и всё, что связано с образованием. | |||||
Темы, популярные только в столицах или региональных городах | |||||
В крупных городах (столицы и миллионники) больше ищут бытовую и профессиональную технику, кулинарию и здоровье. В небольших городах выше доля запросов, связанных с детьми. | |||||
Темы, популярные только в крупных или небольших городах | |||||
Также есть темы, которые особенно популярны или непопулярны только в одной из изученных групп. Например, новости в Москве ищут чаще, чем в других городах, но приколы реже. В маленьких городах больше интересуются погодой, но меньше искусством или красотой. | |||||
Темы, особенно популярные или непопулярные в одной группе городов | |||||
Сферы жизни в поисковых запросахВ жизни большинства людей можно выделить четыре почти не пересекающиеся сферы: личные дела, отдых, работа и образование. В каждый момент времени человек либо работает, либо отдыхает, либо учится, либо решает свои личные проблемы. Чтобы более выпукло представить разницу в поисковых интересах пользователей из разных городов, все исследованные запросы объединили в четыре большие группы, соответствующие этим сферам. Личные дела — это самые разные повседневные заботы: от визита в спортзал или ремонта автомобиля до посещения врача или записи ребенка в детский сад. Из запросов о личных делах больше чем на 90% состоят темы погода, туризм, дом, красота и здоровье, а также все темы, связанные с поиском товаров и услуг — магазины, одежда, объявления и т.п. Отдых — всё, что связано с досугом и развлечениями. Сюда в первую очередь относятся запросы о развлекательном контенте (сериалы, кино и проч.), а также загадках и кроссвордах, приколах, соцсетях и знаменитостях. В группу работа вошли запросы о профессиональной деятельности и трудоустройстве. Самые «рабочие» темы: вакансии, административные вопросы, производство и строительство, педагогика. Образование — это всё, что связано с обучением или расширением кругозора. Сюда попали различные словарные и школьные запросы. | |||||
Сферы жизни в поисковых запросах | |||||
Для решения личных вопросов поиском чаще пользуются москвичи и петербуржцы: они больше спрашивают о товарах и услугах, ищут контакты организаций, интересуются домашними делами. За пределами двух столиц поиск чаще используют для отдыха — в первую очередь для поиска развлекательного контента. В Москве и Санкт-Петербурге поиск чаще используют для работы. Это хорошо видно на графике поисковой активности в течение суток и недели: в столицах выше доля запросов, поступающих по будням и в дневное время. | В крупных городах пользователи чаще спрашивают о разных местах — организациях, адресах, географических объектах и т.д. Например, в Санкт-Петербурге доля таких запросов составляет более 20%, а в городах с населением менее 100 тыс. — всего 13%. В маленьких городах жители и так знают, где что находится. | ||||
Поисковая активность в течение рабочих суток и по дням недели | Судя по динамике запросов в будни, в столицах заканчивают работать немного позже, чем в регионах. | ||||
Количество запросов об образовании в региональных городах в среднем на треть выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Эта разница напрямую связана с возрастным составом аудитории поиска: среди пользователей из двух столиц заметно меньше людей школьного возраста. | |||||
Возрастной состав пользователей из разных городов | |||||
Основные цифры и факты
| Основные итоги исследования на одной картинке смотрите здесь. | ||||
Приложение: описание тем
|