Вакансии
2
Вакансии
Специалист клиентского сервиса
Руководитель сектора поддержки в клиентском сервисе
Мы в Yandex Crowd внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов и строим внутренние продуктовые функции. Ищем сильного руководителя, который поможет организовать качественный и эффективный клиентский сервис для всей экосистемы, соберёт команду и выстроит масштабируемые процессы нашей службы.
Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса Yandex Crowd
Ищем менеджера проектов для развития поддержки сервисов Фантеха. Нужно выстраивать процессы, координировать команды, запускать и развивать инициативы. Важно понимать потребности пользователей, работать с техподдержкой и продактами, анализировать метрики и улучшать качество сервиса.
Руководитель команды проектных менеджеров поддержки Такси
Яндекс Такси — сервис, который помогает людям перемещаться по городу. Ищем тимлида, который возьмёт на себя управление командой проектных менеджеров поддержки, поможет снизить нагрузку на службу саппорта и выстроит коммуникацию на разных уровнях.
Руководитель службы голосовой поддержки
Мы ищем сильного руководителя, который сможет эффективно управлять командой и внедрять новые проекты, направленные на повышение качества голосовой поддержки в Яндекс Финтехе. Откликайтесь, если успешно запускали телемаркетинг и повышали SL голосовой поддержки на 5–10%.
Операционный руководитель в направление производства документации Yandex Crowd
Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы участвуем в запуске YandeхGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту. Ищем коллегу, который будет разрабатывать коммуникационную стратегию бренда работодателя.
Руководитель группы обработки претензий и сопровождения платёжных сервисов
Наша команда рассматривает претензии со стороны клиентов, помогая им вернуть свои деньги, и отвечает на разнообразные вопросы о платежах. Ищем руководителя команды. Ждём, что вы знакомы с системой Диспут+, работали с финансовыми претензиями, управляли командами от 10 человек и оптимизировали процессы.
Руководитель обучения и адаптации поддержки в Лавку
Мы ищем руководителя команд обучения и адаптации поддержки. Ваша главная цель — снизить отток сотрудников на испытательном сроке. Вы будете налаживать сотрудничество с руководителями поддержки, создавать чёткую структуру онлайн-обучения и разрабатывать систему адаптации новых сотрудников.
Операционный руководитель в службу поддержки пользователей Yandex Crowd
Контакт-центр Яндекса — это одна из крупнейших служб поддержки в России. Ищем единомышленника, которому интересно руководить большой командой и развивать её. Приходите, если работали на аналогичной позиции больше трёх лет, знаете международные стандарты индустрии.
Руководитель колл-центра поддержки В2В в Маркет
Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов России. Мы заботимся о том, чтобы с ним было комфортно взаимодействовать и покупателям, и продавцам. Приходите выстраивать операционные процессы поддержки B2B-клиентов, улучшать показатели эффективности и развивать команду.
Менеджер проектов в направление клиентского опыта Crowd
Yandex Crowd — крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строим внутренние продуктовые функции: клиентский сервис, телемаркетинг, локализацию и документирование.
Менеджер направления счастья специалистов поддержки в Еду
Яндекс Еда — сервис доставки готовых блюд и продуктов. Вы станете работать с удовлетворённостью специалистов поддержки: анализировать боли и потребности, развивать систему мотивации, уменьшать отток. Прекрасно, если вы развивали большие кросс-командные проекты и готовы к многозадачности.
Можно удаленно
Яндекс Крауд
Аналитик упоминаний в соцсетях
В социальных сетях, на форумах и в личных блогах пользователи регулярно обмениваются мнениями об использовании сервисов Яндекса: восторгаются, спрашивают о функциях, сообщают об ошибках, критикуют или просто упоминают. Мы ищем человека, который сможет собирать такие упоминания, анализировать их и создавать по ним отчеты.
Руководитель клиентского сервиса для крупного бизнеса в Яндекс 360
Яндекс 360 для бизнеса — B2B-платформа онлайн-коммуникаций. Мы ищем руководителя клиентского сервиса. Откликайтесь, если руководили командой, оказывающей сервисные услуги крупным и очень крупным заказчикам, имеете управленческий опыт и умеете выстраивать процессы взаимодействия в команде.
Wed Jun 07 2023 10:06:51 GMT+0300 (Moscow Standard Time)